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第一轮中国酒店出海失败！新一轮出海命运如何？

最近两年，国内酒店出海加速，部分酒店集团纷纷试水海外市场。然而，海外市场真的前景广阔吗？其中有没有什么坑呢？01中国两轮酒店出海截然不同十几年前，我国就上演过一轮酒店出海热。当时是以万达、绿地等开发商为代表的出海，主要采用“酒店+合作”的模式。我们都知道开发商做酒店大都带有多重目的，在酒店经营上并不出色。随着开发商衰落，资金链吃紧甚至倒闭，第一轮出海可以说是失败了。新一轮的酒店出海与上一轮则有明显

在高端酒店吃顿饭，为何要收我6%的增值税？

最近，一条短视频火了，事情的起因是一位博主“艾维奇Vic”在安吉悦榕庄酒店餐厅吃饭，在点菜过程中发现除了菜品的原有价格，还加收了10%的服务费和6%的增值税。博主询问酒店服务员“为什么还要交6%的增值税”，酒店服务员解释道“酒店的所有菜品都是不包含增值税的”，最后博主还是付了包含增值税菜品的钱，共计562元，其中服务费收了56.2元，增值税收了33.72元……一、在餐厅吃饭，还需要交增值税？在安吉

看傻了！县城“山寨五星酒店”满地跑

“假国际五星连锁”有没有人管了？01前两天，我在社交媒体上看到一组“男默女泪”的网友晒图大赛。晒的是啥？先是有一个网友晒出“万豪凯悦国际酒店欢迎您”的大LOGO横幅，同时建议“不妨大胆一点，直接改名，万豪凯悦希尔顿洲际酒店”，一站式打包四大国际五星连锁酒店集团。山寨风如此浓厚的“国际五星连锁酒店”，立刻引发了大家的跟图兴趣。一群网友回复“你那个档次太低了”，然后晒出了携程上的柏悦朗廷酒店、半岛四季

4个酒店投诉处理经典案例，助你解决90%的客诉。

酒店日常服务工作中，或多或少都要面临一些棘手的客户投诉，有些投诉来自于酒店设备及周边环境的“先天不足”；有的则是服务过程中一些不经意的”小摩擦“导致的。01 客人堵车投诉早上我们联系客人，告知附近周末会堵车，下午六点过了客人还没到，山里又下起了暴雨。我们再次联系客人时，已明显感觉到对方的烦躁情绪，直到晚上9点过客人才到店。此时我们已经准备好了热热的姜茶，客人一进门就立即送到对方手中，本来

很癫！那些很有“旅缩力”的酒店细节

文旅大爆发的当下，众多酒店品牌都使出了浑身解数，吸引游客如织。出行体验不同的酒店，将紧绷的心弦放松下来，本是赏心悦目的乐事，但有些酒店从一进门开始，就注定会变成一场大型滤镜破碎现场，主打一个 “旅缩力” 拉满。01瞒天过海的假空调面板房间要么就温度太低太冷，要么就又闷又热根本睡不着，折腾半天还是打电话给前台，结果前台一下就调好了，这才恍然大悟原来是被假空调面板给骗了。酒店的空调一般可以分为中央空调

淡季流量利器：巧用酒店标签，让曝光和转化翻一番！

在携程平台上，长标签和短标签是酒店展示自身特色和优势的重要工具。合理使用这些标签，酒店可以更加精准地定位自己的客户群体。这不仅有助于提升酒店的曝光率和预订量，还能在一定程度上提高酒店的定价能力。本期内容，我们将为大家深度解析“如何巧妙运用长标签与短标签”。01长标签、短标签有什么区别？下图中的“全屋智能触控，尊享宽奢空间”为长标签；“免费停车、智能客控、健身室”这些则是短标签。长标签通常是指在酒店

酒店OTA订单控制30%内，是会员作弊，数据造假 or 欺压员工？

早上打开手机，看到上小红书某阿季酒店前台吐槽：阿季强压前台员工办会员卡。员工发笔记时应该还挺崩溃的。7月协助S总选加盟酒店品牌时，被BD的话雷到了。当时X江酒店旗下某品牌BD自信说X江会员客源占比60%、协议客人占比30%、OTA占比10%。放心吧，加盟X江，生意肯定好，言下之意不言而喻。我问：这些会员怎么来的，能不能看看周边实际门店的客源占比情况？BD对我的问题展开迂回和发散式策略，我的问题有去

酒店如何降低经营成本？这六点来告诉你！

酒店属于投入大、成本高的行业，更要在抓好经营创收的同时，在节约费用和降低成本上狠下功夫。每个善于经营的企业家都会认识到，经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀，缺了哪一个都飞不起来。而酒店属于投入大、成本高的行业，更要在抓好经营创收的同时，在节约费用和降低成本上狠下功夫。01在降低物资成本上下功夫酒店资产大，项目多，人员流动大，各种物资的需求量和消耗量比较大，因此，加强物资成本的控制和节约显得尤爲

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