岁月不居，时节如流。
满怀热忱与拼搏的 2025 年已然落下帷幕，这一年，华客步履铿锵、喜事连连，在行业浪潮中笃定前行，在攻坚克难中收获成长。
这一年，华客科技创始人兼 CEO 孙茂华 Maria 女士迎来学术升博的高光里程碑，华客也在产品创新、市场突破、团队协作与稳健经营上齐头并进，每一份成绩都凝聚着全体华客人的汗水与坚守，每一段征程都镌刻着同心共进的奋斗印记。
2026 年1月16日，SJTU-SMU DBA 2019 级孙茂华女士，于上海交通大学安泰经济与管理学院顺利完成博士论文答辩，斩获新加坡管理大学工商管理博士学位。
此次答辩由 SJTU 导师罗继锋教授，SMU 导师 Hannah CHANG 教授及 ZHU Feida 教授共同主持见证，三位学界专家对其研究成果给予高度评价。
孙茂华女士的博士论文聚焦《The Impact of Interactivity of AI Streamers on Consumer Purchase Behavior in Online Hotel Sale》（《AI 主播交互性对在线酒店销售中消费者购买行为的影响》）。
恰逢2025年AI数字人直播全面爆发的行业风口，该研究通过整合在线旅游平台（OTA）真实数据与对照实验，首次揭示了AI 主播交互性通过提升 “消费者感知信息丰富度”，进而影响点击量、购买频率与消费金额的核心机制，同时提出 “高市场知名度酒店的 AI 营销边际效应递减” 的重要结论，为 AI 驱动的直播营销提供了兼具理论价值与实操性的指导方案。
2025 年，华客科技立足 AI 技术赋能酒店行业的核心赛道，以高频次的行业发声、高含金量的荣誉斩获、高水平的产品升级，全方位展现企业硬实力，足迹遍布全国各大行业盛会与专业论坛。
斩获中国饭店协会颁发的 “年度突出贡献合作伙伴” 感谢状，同时获评迈点研究院发布的 “运营管理系统类・2025 年酒店采购指数标杆品牌” 奖项，双项荣誉印证华客在行业内的标杆地位。
在 2025 门墩儿火苗儿中国酒店发展大会上，荣获「2025 年度最佳合作伙伴」奖项，彰显客户与行业对华客服务与产品的高度认可。
原文链接：璀璨的11月，华客斩获双项行业认可
1月，孙茂华女士与首旅如家高层分享客户体验数字化，为头部酒店集团的数字化转型提供思路；华客受邀参加携程在中国港澳地区答谢会、无锡旅饭协年度大会，深化行业合作伙伴关系。
2月，华客参与第四届江苏酒店高质量发展论坛；孙茂华女士出席君亭酒店 2024 年度工作会议；华客参加海口携程琼北区高星颁奖典礼；推出 “酒店 CEO/GM 们的 AI 私享课 —— 从 DeepSeek 重新认识 AI” 直播课，赋能酒店管理者拥抱 AI 技术。
3月，孙茂华女士在 “2025 饭店新质生产力论坛”，以 “未来已来：AI 如何推动酒店管理、营销、服务和商业模式变革” 为主题，与业界同仁深度探讨 AI 应用现实路径。
5月，孙茂华女士在 GCH 大中华酒店集团周年庆典暨年度峰会、浙江省饭店改造焕新突破增长创智班上，分别分享 AI 技术在酒店领域的应用价值；品牌市场负责人蒙英华 Emma 在门墩儿火苗儿中国酒店发展大会，发表 “AI 时代下的酒店体验和营销” 主题演讲；华南区总经理陈雁飞在广州酒店行业高质量发展思享会，分享 AI 技术在酒店质量管理中的应用前景。
原文链接：AI时代下的酒店体验和营销
6月，中国旅游饭店业协会数字化分会第一届四次理事会召开，孙茂华女士当选分会会长，肩负起引领行业数字化发展的重任。
原文链接：华客孙茂华，官宣新身份！
9月，孙茂华女士在第八届 “好客山东服务节”、2025 酒店品牌展暨酒店投资峰会上，分别发表《内容 + AI 时代下的饭店体验和营销》《与酒店一起拥抱内容和 AI 时代》主题演讲，深度剖析 AI 与内容结合的行业趋势。
原文链接：孙茂华：与酒店一起拥抱内容和AI时代
11月，孙茂华女士受邀出席 “2025 携程集团全球合作伙伴峰会”，参与 “AI 如何赋能酒店行业新增长” 行业领袖圆桌对话，以行业领袖身份贡献华客智慧。
原文链接：孙茂华：部署AI，要“两轻一重两易一难”
12月，2025中国饭店行业发展大会“数字酒旅智绘未来论坛”在广东深圳顺利召开，《2025 中国饭店业数字化案例蓝皮书》（以下简称 “蓝皮书”）首次亮相并正式发布，在圆桌会议环节，广州白天鹅宾馆有限公司党委副书记、总经理，广东省酒店行业协会会长，中国旅游饭店业协会数字化分会数字化观察员林镇海先生担任主持人，与华侨城酒店管理公司副总经理、深圳酒店业商会会长陈智先生，星河控股集团有限公司总经理李晋军先生以及中国旅游饭店业协会数字化分会会长、华客科技创始人兼 CEO 孙茂华女士，共同围绕《生成式AI×酒店服务 —— 从“标准化”到“情感化”的服务能力跃迁》展开深度探讨，三位嘉宾各抒己见，碰撞思想火花。
3月，华客全面接入 DeepSeek，升级 3.0 逻辑 AI 大模型，提升产品的智能交互与决策能力。
原文链接：华客全面接入DeepSeek，升级3.0逻辑AI大模型
7月，华客合作伙伴智谱最新开源的新一代旗舰模型 GLM-4.5 上线，进一步强化华客 AI 产品的底层技术支撑。
原文链接：华客合作伙伴：智谱最新开源的新一代旗舰模型GLM-4.5上线！
主导或参与编撰多份行业重磅报告，包括由中国旅游饭店业协会指导的《2025 中国饭店业数字化案例蓝皮书》、与中国饭店协会、美团酒店民宿联合编撰的《2025 饭店业高质量发展案例汇编》，同时发布《2025 中国住宿业品质服务报告》《2024 中国住宿业宾客体验洞察报告 (全年版)》，为行业发展提供数据支撑与理论参考。
原文链接：
3月，华客客户体验参议院举办第7期主题交流活动 ——“酒店人，AI 营销已来”，与酒店从业者共探 AI 营销落地路径。
原文链接：@所有酒店人，AI营销已来
7月，以 “AI 深行，智赢未来” 为主题的华客客户体验参议院研讨会第8期・深圳站顺利召开。
原文链接：AI 深行，智赢未来！
11月，以“南海夜话、智汇雅叙”为主题的一场关于体验、营销与AI的中式雅集”在三亚亚龙湾星华华邑度假酒店成功举行。
12月，以 “京彩 AI，智享体验到营销” 为主题的华客客户体验参议院第9期・北京站顺利召开，通过区域化活动精准触达客户需求。
原文链接：北京：AI和内容时代的酒店盈利之道
1月，「2024 华客品质榜」正式发布，以专业视角盘点行业优质案例。
原文链接：恭喜您荣登「2024华客品质榜」！
3月，苏州 “金海棠” 品质酒店 20 强出炉，华客分成为评选重要指标之一，凸显华客标准的行业影响力。
原文链接：苏州“金海棠”品质酒店20强出炉，华客分成为评选重要指标之一
10月18日，华客科技迎来 6 周年纪念日，六年深耕，步履不停，持续以技术创新驱动企业发展。
原文链接：炽热六载，奔赴新程！
回望 2025，是坚守初心、笃行不怠的一年，也是突破自我、硕果盈枝的一年。从学术领域的荣耀加冕，到各部门的并肩攻坚；从产品的迭代升级，到市场的稳步开拓，再到经营的持续稳健，华客科技的每一步跨越，都离不开团队的同心协力、客户的信任支持与行业的认可赋能。
凡是过往，皆为序章。2026 年的征程已然开启，站在全新的起点，华客将继续怀揣热忱与初心，以技术创新为核心，以团队合力为底气，以客户体验价值为导向，乘风破浪、砥砺前行，在新的一年书写更精彩的篇章，创造更多属于华客的荣光与辉煌！
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