上个月私董会，在涵田体验时发现个有趣的现象：

涵田很大，4000多亩，相当于373个标准足球场，很多情况下会让酒店帮忙叫车。在回去的路上致电服务员帮叫车时，发现好几个接驳车的服务员争相接车，狠狠感受一把“顾客是上帝”的被重视感。

带着好奇的心情，我们还发现，涵田在携程的点评有7000多条，其中有600多条都提到了服务，而且无一不是对涵田的员工服务提出表扬，在携程端，点评分也稳居在4.8分，复购率达到25%。

作为长三角独具魅力的旅游度假胜地，除了得天独厚的天目湖景色外，在酒店的运营服务上又哪些独到的经验呢？

本期我们邀请了江苏涵田旅投集团总经理兼天目湖涵田半岛总指挥刘华芬女士，一起来聊一聊。

沪上繁华，光阴如梭。

8年前，这里还是一片静谧的农田，迪士尼即将入驻上海的消息，吸引了众多投资人的眼光，蔡宗历及几个合伙人就在一片农田上，与房东签订了长期租赁合同，开始兴建上海柏思特酒店（以下简称“柏思特”），定位“亲子酒店”。

尚美数智酒店集团，2011年创立于青岛，中国第5、全球第12的酒店管理集团和新旅宿科技平台。

你是否好奇，尚美数智酒店集团如何在短短十年内覆盖全国326座城市，利用数字化技术实现经济、中档、高端以及零售和餐饮等28个品牌的全方位布局?

本期，我们邀请尚美数智酒店集团首席数字官孟令航先生和六象商业事业部运营负责人，共同探索酒店业数字化发展之路，感受数字与酒店完美融合魅力。

这是一家发展了12年，以“高铁经济圈”为引擎的连锁酒店集团，位列中国连锁酒店中端品牌规模8强，他不仅仅抓住了高铁发展红利，更是抓住了数字化转型风口，目前数字化已全面覆盖近千家门店。

引入数字化容易，落地数字化很难，那雅斯特是如何实现全面落地并持续赋能酒店经营的？

本期「华客会客室」邀请到雅斯特酒店集团数字运营总监张坤先生，与我们分享雅斯特的数字化运营管理的经验与方法。

走进位于成都高升桥地铁站附近的成都锦城原舍酒店，首先会为门口的新中式景观驻足；进入大堂、穿过迂回的走廊，又被茶室、会议室、拐角的万花镜、沿路的绿色景观所吸引；进入客房，东方美学的典雅布局、古色古香的茶桌，会牢牢吸住你的眼球。

一家由老商场改造、原本应该昏暗、无光的酒店，如何评上“绿色饭店”和“智慧酒店”？携程点评分4.8分？一个20多年的成都本土品牌，平均入住率又如何保持85%左右？

且随「华客会客室」，与四川原舍酒店集团总经理李牧先生，一探究竟：

百年沧桑，唯有与时俱进的酒店方能立足潮头。这需要继承传统基因的同时不断注入创新活力，在变与不变中求发展，唯有步履高度契合，酒店的灵魂才会在时代洗礼中焕发青春。

成都瑞城名人酒店（以下简称“瑞城名人”）作为掩映在蓉城中的明珠，植根地域文化，其发展不仅仅在于酒店的日常经营管理，还在于能够在时代的变革中不断自我更新、锐意进取，以数字化赋能提升酒店管理水平，一直广受业界多方客户、合作伙伴的认可。

数载历练如一日，瑞城名人发展的这8年，究竟是如何洞察酒店市场的发展趋势，并获得源源不断的流量和认可呢？本期邀请到瑞城名人总经理庄文金先生，一起共同探索这传说中的“桃花源”。

客户对酒店的忠诚度并非一蹴而就，需要酒店的悉心培养和维护。

作为行业的佼佼者，成都大鼎世纪大酒店（以下简称“大鼎世纪”）深知这一点，并一直努力为客户提供卓越的服务和独特的体验。在酒店餐饮方面，大鼎世纪以破圈突围的创新思维，为新老客户带来更多惊喜与满足。

本期我们邀请到了大鼎世纪的总经理罗忠先生，为我们详细介绍酒店如何在客户体验、酒店管理中占领用户心智，以及创造独特的酒店餐饮体验。

如果要寻找在多年的风雨洗礼中屹立不倒、越战越勇的酒店管理公司，明宇商旅必然名列前茅。

从1.0到3.0，明宇商旅找到了自身独特的发展路径，并在行业中树立了不朽的地位和实力。

经历多年的兴衰沉浮，明宇商旅凭借何等实力取得如此耀眼的成功？

为了解答这些问题，我们非常荣幸地邀请到明宇商旅的副总裁陈伟先生，

与我们分享明宇商旅在酒店高质量发展过程中的经验实操。

提到8D魔城重庆，你最先想到什么？是现实版千与千寻的洪崖洞？独特的“空中巴士”长江索道？赛博朋克的轻轨穿楼？还是和山城人民性格一样火辣豪爽的重庆火锅？

但在2015年，一家备受瞩目的高奢酒店在这座城市正式开业——重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店（以下简称“华宇温德姆”），对于温德姆集团来说，这是他们在重庆管理的第二家酒店，“至尊豪廷”高奢品牌“落户”重庆，面对高奢酒店匮乏的重庆市场，华宇温德姆又有何布局？ 

2022年4月，大中华酒店管理公司一封紧急的任命书降临上海，金涛先生由此成为华宇温德姆的第四任总经理，作为一名浙江大学的工商管理硕士、多所知名学府的客座讲师，他拥有18年酒店总经理从业经验，曾在北京、上海、浙江、江苏、安徽等地从事酒店管理工作，并以总经理职位服务过洲际集团、雅高集团、丽笙集团等国际知名品牌。

目前，金涛先生执掌华宇温德姆已经一年有余，本期我们特别荣幸地邀请到了金涛先生，分享华宇温德姆在重庆酒旅发展中的独到心得。

上饶饶商诚悦酒店是金茂酒店旗下第一家做轻资产托管的高端精选商务品牌，是央企金茂与上饶饶商商会的强强联合之作，22年筹开，23年正式运营，客群定位年轻时尚高端科技，为新时代的都市奋斗者提供出类拔萃的商务及社交居所。

在酒店筹备之初，金茂诚悦管理团队面临诸多挑战：

如何实现标准化管理和本地化运营的良性结合?

如何设计针对多元化客群的服务产品?

我们有幸邀请到上饶饶商金茂诚悦酒店总经理佟桐先生,与大家面对面交流酒店管理经验。

作为拥有十多年酒店行业经验的佟总，深谙酒店管理之道,本期将为大家分享如何将酒店管理理念和实践技能融会贯通,在上饶这座城市落地生根，实现理想中的茶香酒逢。