在酒店业的AI浪潮中，看到一个蓬勃发展的华客

2025年2月20日，华客视频号呈现了一场主题为 “酒店 CEO/GM 们的 AI 私享课 —— 从 DeepSeek 重新认识 AI” 的直播。在这场知识盛宴中，邀请了华客科技 DATA 研发总监刘晓雷先生，深入浅出地为观众剖析了 DeepSeek 与 AI 的底层逻辑，为酒店行业的管理者们开启了一扇探索 AI 奥秘的新窗口。

直播大纲：

AI大模型出来后，大家焦虑吗？

AI大模型&人机交流的进化

DS R1和以往大模型有什么不同？

AI是不是真的会“思考”？

酒店怎样用好AI？

原文链接：

使用DeepSeek前，酒店人都应该知道的AI底层思维

2025 年 2 月 17 日，君亭酒店 2024 年度工作会议在杭州紫金港的 Pagoda 君亭设计酒店圆满落幕。此次会议回顾了过去一年的工作成果，深入剖析了市场动态与行业走向，并对 2025 年的整体规划及工作要求进行了详细部署。华客科技创始人兼 CEO 孙茂华Maria女士受邀出席，现场分享了AI时代下的酒店体验与营销。

Maria指出，酒店业在客户体验管理方面面临着诸多挑战，如服务质量参差不齐、管理流程不畅、客户反馈收集难等痛点问题，同时也强调了通过优化服务流程、提升服务效率、打造个性化服务体验等措施，可以有效提升客户满意度和忠诚度，创造更多的爽点体验，为酒店在激烈的市场竞争中赢得优势。

此外，华客科技华东区总陶伟岚女士代表华客，为与会嘉宾展示了客户体验管理数字化工具分阶段应用的价值，为行业发展贡献了华客的智慧与力量。

2023 年 2 月 13 日，由携程主办的携程琼北区高星颁奖典礼在海口启幕。华客科技海南区商务总监李淼晶女士应邀出席，代表华客科技参与活动现场。

李淼晶女士在现场分享了关于客户体验管理的精彩演讲，为在场嘉宾带来了一场思想的盛宴，也为行业的客户体验管理提供了新的思路与启发。

2025年1月22日和23日，由携程主办的中国香港地区答谢会和中国澳门地区答谢会，分别于香港君悦酒店、澳门安达仕酒店举行。本次答谢会以 “Elevate your game with AI” 为主题，吸引了约上百家酒店及集团的积极参与，汇聚了众多行业精英，共同探讨行业发展新趋势。

华客科技应邀参与这场盛会。在活动现场，华客科技华南区酒店推广商务总监邓海先生发表了精彩演讲。邓海先生以 AI 和数字化工具为切入点，深入阐述了如何借助前沿科技手段，实现精细化客户体验运营，为酒店行业的发展提供了全新的思路与方法，赢得了在场嘉宾的广泛认可与高度赞誉。

2025年1月20日，无锡旅游饭店业界的精英们齐聚无锡君来湖滨饭店，出席以“转型求异 守正创新”为主题的无锡旅游饭店年度大会。此次大会旨在深入分析当前经济形势下的行业挑战，探索无锡旅游饭店业的转型升级之路。

华客作为行业内的重要参与者，也现身活动现场，与众多业界同仁一同开启这场思想碰撞与经验交流的盛会。

2025年1月13 日，首旅如家大学安排了一场针对总部团队的专业培训活动，邀请华客科技创始人兼 CEO 孙茂华 Maria 女士担任分享嘉宾。为期 3 个小时的培训，吸引了如家总部宾客体验、运营管理团队的全员参与。

Maria 女士在培训中深入剖析了当前行业发展趋势以及如家在宾客体验和运营管理方面面临的机遇与挑战，并结合实际案例，分享了一系列具有创新性和实用性的方法与策略。此次培训不仅为如家总部团队提供了宝贵的学习机会，有助于提升其专业素养和业务能力，更将为如家在未来的业务发展过程中，进一步优化宾客体验、提升运营管理水平，从而增强企业核心竞争力发挥积极且重要的推动作用。