宾客体验报告
洞察数据背后的商业价值

报告发布 | 《2024年春节假期中国住宿业品质服务报告》来了!

浏览次数:579人 时间:24-02-29 11:12:26

由华客数据研究院出版的《2024年春节假期中国住宿业品质服务报告》新鲜出炉!

报告主要通过研究2024年春节期间的酒店舆情口碑大数据,宏观分析酒店的舆情口碑发展、高质量运营管理行动和结果变化趋势。

→【数据来源】携程等国内OTA 网站、华客CEM 体验云系统
→【样本数量】 10万+家酒店,783万+间客房;58万+条点评及471万+个观点;74万+条语音及189万+个观点
→【时间维度】2024.2.10~2024.2.17 
→【地点维度】中国大陆(不含中国香港、澳门、台湾地区)
→【酒店维度】奢华型酒店、高端型酒店、中端型酒店、低端型酒店
→【分析维度】与住后点评相关的数量、分数、内容情感、观点和出行目的;与住中语音相关的数量、类型、内容情感和观点。

需要的小伙伴们可以扫图中的二维码领取!

↓关注「华客科技」公众号和视频号
实时了解行业服务质量指标,获得比同行更高客户满意度的机会。


春节服务品质报告-公众号_page-0001.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0002.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0003.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0004.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0005.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0006.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0007.jpg春节服务品质报告-公众号_page-0008.jpg

相关推荐
发布|2023年中国住宿业宾客体验报告(住中体验+住后舆情)
由华客科技数据研究院整理出品的《2023年中国住宿业宾客体验报告(住中体验+住后舆情)》正式发布。本报告研究2023年全国酒店业服务品质,从住中、住后质量指标数据为酒店业提供行业Benchmark,从点评中解析顾客观点,为各酒店制定服务策略提供参考。本报告通过研究酒店舆情口碑大数据,宏观分析酒店的舆情口碑发展、高质量运营管理行动和结果变化趋势。数据来源:携程等国内OTA 网站、华客CEM 体验云系
24-07-16
权威发布丨《2023中国住宿业品质服务报告》
由中国饭店协会和上海华客信息科技有限公司(以下简称“华客科技”)联合出品的《2023中国住宿业品质服务报告》(以下简称“报告”),于2023年11月30日,在海口“第八届中国国际饭店业大会”上正式发布。华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria女士现场解读。报告聚焦“不同消费者目的诉求”、“高质量服务衡量指标”及“高质量发展案例”三大研究板块,旨在遵从国家政策导向,引领住宿行业高质量发展,在目前不可控
23-12-01
2023年H1(上半年)住宿业宾客体验洞察报告
据文化和旅游部数据:2023年H1(上半年),国内旅游总人次23.84亿,较上年同比增长63.9%;国内旅游收入(旅游总花费)2.3万亿元,较上年同比增长95.9%。上半年国内旅游人次和收入均增幅明显,旅游行业驶入全面复苏新通道。在“高质量文旅”和“数字化文旅”发展的大背景下,酒店行业同仁以客户为中心,探索高质量服务体验的方法和措施。 华客数据研究院,整理了2023年H1(上半年)40万
23-09-05
成都大运会宾客体验洞察
2023年7月28日,史上历时最久的第31届世界大学生夏季运动会,终于在成都拉开帷幕。各OTA平台数据显示,大运会期间,成都的酒店预定量较2019年同期增长121.2%-300%不等。大运会前,成都酒店人各显神通,在客房、餐饮、安全、英文服务等方面的保障培训、演练、检查上,下足了功夫,力求体现成都人的热情好客和成都酒店人的服务水平。成效如何?我们一起来看。 01客户之声数量 华
23-08-25
免费预约演示
您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
聆听客户之声,打造极致体验