亲子服务，暑期好口碑和客流的法宝

作为龙凤胎的母亲，我代表多孩家庭分享一些经验。哥哥妹妹4岁，介于懂事和不懂事之间，正处于探索世界、学习独立但又需要成人监护的阶段。

选择亲子旅游，一方面是为了补偿疫情期间孩子们失去的外界接触的机会。另一方面，我们本身热爱探索，愿意带孩子去见识世界的广阔与美丽，促使他们形成自我规划和行动的习惯。

我们通常每季度出游一次，选择三天两晚的行程，以适应孩子们的控制能力，一般选择比较闲适的一段时间，可以灵活地安排。我们偏好自然风光和有小动物的地方，让他们接触自然。

选择亲子酒店时，我们看重设施的完备性，以及其他家庭的存在，这样孩子们可以自由玩耍，既不影响他人，又不会受到旁人的不满。旅行前，我会让孩子们自己整理行李，培养他们的规划能力。在路上，我会跟他们介绍目的地是什么地方，有什么好玩的，并询问他们想玩什么，鼓励他们参与决策，给予他们更多的自主权。在酒店，我们会进行必要的安全和卫生检查，确保孩子们的用品齐全，特别是他们喜爱的活动区域：地面、窗帘、厕所、浴缸等。

酒店的亲子活动也是我们选择的考量因素，比如上一次旅行是“五一”假期，我们去了桐庐，那里的山水和古城非常适合孩子们玩耍，酒店提供了玩水、挖沙、玩石头、抓鱼、荡秋千、玩滑梯等活动和设施，后山还可以徒步，孩子们玩得很开心的。

我们也在探索酒店内外与孩子们互动的最佳方式。想请教二位老师，在酒店场景里的互动和在家里的互动有什么区别？比如小孩在酒店里荡秋千和在小区里荡秋千有什么区别？

另外，我们小朋友还比较小，自控能力也比较差，经常玩到忘记时间，错过饭点和已经预约好的其他活动，特别是错过午睡时间，小朋友过了午睡的点就不困了，然后吃饭的时候就开始睡觉，面对这种突发的情况，对于妈妈们来说是比较痛苦的，出去玩要操心他吃不饱，操心他睡不够，还要操心他们一言不合就开打，所以酒店的房间一定要大一些，方便他们打开，或者可以玩、可以跑起来。

尽管旅行中会有挑战，比如孩子们的作息不规律，但我们认为亲子旅游是非常有价值的。每次旅行结束后，虽然疲惫，但我们会怀念那些美好的时光，并期待下一次的旅行。现代的亲子酒店提供了许多设施和活动，让我们作为家长也能重温童年的乐趣。

感谢凝慧的分享，她生动地描述了作为两个小孩子的母亲，在亲子旅游中所经历的快乐与挑战。我相信亲子旅游是一种刚性需求，如果酒店能提供更多支持，增加旅行的意义，那么无论是父母还是孩子，都能从中获得更多，进而提高他们再次旅行的意愿，这对整个酒店市场也是好事。

接下来，我们请樊总，简单评述一下亲子旅游中的痛苦与快乐，是否在父母中普遍存在，或者是否还有其他父母有更加痛苦或快乐的经历。

凝慧的分享非常全面，她对旅游规划和旅途需求的描述既紧密又实际。她提到的三天两晚行程，对于城市旅游和度假酒店来说，是基本需求。

一方面，我们酒店已经为亲子家庭做好了全面准备，无论是旅行前后，都提供了充分的支持。

以我们酒店来说，在饮食方面，我们酒店已经考虑到中国孩子的体质，提供了适合他们的饮品，如养乐多。

另一方面，我们也提高了亲子服务的效率。例如，家庭如果需要儿童牙刷、拖鞋或浴袍，我们内部流程已经整合，能够迅速且高效地满足这些需求。

总的来说，我们酒店在亲子服务方面已经做好了充分的准备，无论是在服务流程还是客户需求的快速响应上，都力求为亲子家庭提供最好的体验。我们希望继续为亲子家庭提供更多后备支持，确保他们的旅行既愉快又无忧。

凝慧的故事和樊总的分享，已经为接下来的深入话题做了很好的铺垫。

现在，让我们转向特邀嘉宾王辉老师，他将从心理学角度为我们解析亲子旅游的深层意义。

亲子旅游不仅仅是满足安全和基本需求，我们还要探讨它更丰富的内涵。凝慧经常分享孩子们在旅途中的小插曲，这些都提醒我们，除了物理安全，亲子旅游还承载着更多心理和情感上的价值。

我们今天要问的问题包括：亲子究竟是什么？是否所有与孩子共度的时光都能称为亲子时光？忙碌的职业女性如何实现亲子？亲子旅游为何在当代社会变得如此重要？除了欣赏自然美景，它是否还满足了我们的其他深层需求？

我们希望了解，家长们选择亲子旅游背后的心理动机，以及如何通过旅游提升家庭教育的效果，增进父母与孩子间的关系。我们将探讨如何提高亲子效能，让每一次旅行都成为家庭教育的进步和亲子关系的发展。

大家好，我是王辉，今天来谈谈亲子旅游的深层意义。我之前是临床医生，专注于青春期网瘾治疗，现在研究家庭教育，刚完成了一本名为《家庭教育指导》的书，将由人社部于6月底发布，旨在帮助家长了解孩子在不同成长阶段的特点。

亲子关系，已经不仅限于家庭内部的互动，更与孩子的大脑发展紧密相关。神经科学的研究表明，母亲为孩子提供的生活氛围和任务，直接影响孩子的大脑结构。旅游对孩子成长至关重要，为孩子提供了必要的刺激，促进大脑发展。

社会发展越快，我们越需要旅游来接近自然，这对儿童尤其重要。亲子旅游的三个关键年龄段是0-2岁、5-7岁、10-13岁，这些时期孩子的大脑发展迅速，需要丰富的环境刺激。

亲子旅游不仅是陪伴，它是一个互动过程，对孩子的大脑、能力发展和学习内容提供高质量的支持。然而，现实中，亲子旅游面临挑战，因为家长（尤其是母亲）是决策者，而孩子是体验者，这两者的需求有时不一致。

亲子旅游应该基于对孩子发展阶段的理解，如0-3岁的世界观萌芽期，3-8岁的价值观萌芽期等。酒店等服务方应提供有针对性的体验，满足家长对孩子成长的期望，同时也满足孩子探索世界的需求。

例如，2到4岁的孩子中，有75%的家庭存在分床睡的问题。如果酒店能提供帮助解决这类问题的亲子项目，比如一周的分床睡眠训练，就能满足家长的教育需求，同时也促进孩子的成长。

此外，3到6岁的孩子中，有95%不会自己如厕，这也是家长普遍关注的问题。酒店可以设计相关的教育活动，帮助孩子和家长解决这些问题。

总结来说，亲子旅游要成功，就需要同时满足孩子的发展需求和家长的教育期待。这要求我们深入理解家长的需求，提供有针对性的服务和活动，让亲子旅游成为促进家庭成长和亲密关系的宝贵经历。

感谢王老师的深入分享。他作为心理学领域的资深专家，提出了将心理学与酒店的客户体验及服务设计相结合的理念。我们期待与樊总进一步探讨这一议题。

王老师提到，尽管我工作繁忙，经常出差，但高质量的陪伴比长时间的陪伴更为重要。这种陪伴对孩子的成长和记忆有着深远的影响。作为酒店，我们如何在亲子游中提供有助于加强亲子关系的服务，尤其是在有限的时间内，比如三天两晚的行程，是一个值得考虑的问题。

我们希望孩子在旅行中不仅能获得乐趣，还能有所学习，比如培养规划和决策能力。同时，我们也要考虑如何满足妈妈的需求，她们作为决策者，对孩子旅行的期望往往与孩子的实际兴趣存在差异。

凝慧提到，我们需要从孩子的视角出发，尊重他们的选择，并引导他们向我们希望的方向发展。例如，如果孩子喜欢玩沙子，我们可以考虑如何利用这一点来扩展他们的兴趣和视野。

此外，酒店在设计亲子活动时，需要考虑如何让活动既吸引孩子，又让大人和酒店感到满意。我们希望避免投入资源却未能达到预期效果的情况，同时也要确保活动安全、卫生，不会给酒店带来额外负担。

最后，我们希望听到樊总和凝慧对于王老师所讲内容的感想，以及他们对于如何提升亲子旅游体验、解决实际问题的新思路和建议。

我非常赞同王老师和凝慧的观点。前几天，我看了一份全球100家亲子酒店的榜单，引发了我的一些思考。

首先，这些酒店都非常注重吸引决策者，通常是母亲，并且他们的点评分数都很高。这说明亲子酒店并没有忽视其他方面，而是在满足孩子的同时，也关注了母亲的感受。

其次，大多数亲子酒店都设有儿童乐园，这显示了酒店在满足使用者需求上的共同特点。即使乐园面积不大，但通过提供丰富的活动，酒店能够吸引并留住孩子的心。

第三，一些酒店在提供基础服务的同时，已经发展到提供体验服务，这不仅适用于亲子酒店，所有酒店都应该这样发展。我们需要先做好基础服务，然后找到差异化的方法，最终预见并抓住未来的趋势。

通过分析这个榜单，我分享了三个阶段的发展思路：基于点评做好基础服务，差异化以吸引孩子，以及提供高质量的体验服务。这是亲子酒店乃至所有酒店应该努力的方向。

PART 03

王老师的分享非常启发人心，我们从另一个角度考虑，通常父亲由于工作繁忙，晚上回家晚，孩子可能已经睡了。但在亲子旅游中，这可能是加强父子或父女关系的一个好机会。

在酒店环境中，尤其是高星级酒店，安全有保障，母亲们可能会更放心地让父亲照顾孩子。结合这一点，酒店在亲子设计时，可以考虑为不同年龄段的孩子设计活动或项目，以促进父子或父女间的关系发展。

我相信，如果酒店能提供这样的亲子项目，像凝慧这样的母亲在选择酒店时会优先考虑。父亲在这些活动中的参与，不仅能加强与孩子的关系，也能让母亲感受到酒店的亲子友好性。

接下来，我们希望樊总能具体介绍一下南园宾馆在亲子方面的现有服务和设施，以及在听了今天的分享后，是否有新的启发，可以进一步增加或改进亲子服务。

疫情期间，我们对市场进行了深入思考，并通过问卷调查和用户访谈来探索未来的发展。我们认为，旅游度假市场需要进一步细分，特别是亲子市场，我们需要单独考虑如何实现增长和资源整合。

在观察了浙江的一些亲子酒店后，我们发现它们都有一个共同点：他们都是做酒店+，结合酒店设施提供乐园。这些酒店由于政策原因，投资过程中采取了点状式投资，面积较大。回到南园宾馆，我们思考了如何利用我们的空间为孩子提供更多体验。

我们专注于3-12岁的孩子，设计了三款以苏州南园为基础的产品，并为每款产品命名，以吸引不同年龄段孩子的兴趣。例如，3-6岁的孩子可能会喜欢“蚂蚁公主的城堡”，6-9岁的孩子可能会对“飞过古城上空的猫”感兴趣，而9-12岁的孩子可能会被“唐伯虎的寻宝记”吸引。这些产品旨在提升孩子的酒店体验，让他们了解酒店的历史文化，同时通过画画、寻找树叶等活动进行互动。

王老师提到的内容让我们意识到，我们的产品设计已经有一段时间了，接下来可能需要进一步创新和拓展。我们将围绕“快乐”这一核心，更聚焦地进行产品表达，使其更加立体。我们认为这样的产品是有市场的，并且已经与许多同行进行了交流，因为他们也看到了亲子市场的巨大潜力。

我们计划将这些想法进一步梳理，并结合南园的产品进行优化，未来可以进行批量推广。我们相信，通过这样的细分和创新，能够更好地满足亲子市场的需求。

请王老师从教育专家的角度来剖析一下南园因地制宜、结合传统文化的亲子活动设计。

听了刚才的讨论，我认同年龄细分的产品设计理念。但同时，我想提醒不要忽略决策者——妈妈的角色。以一位龙凤胎的母亲为例，她对我们的产品有特定的期望。

我建议，例如樊总提到的收集树叶做手工的活动，可以有更深层次的解读。这样的活动不仅能提升孩子的动手统合能力，还能提高他们入学后的学习写作效率。通过分辨树叶的经络和它们的差别，孩子的视觉分辨能力也能得到很好地发展，这在学习中识别相似字时尤为重要。

简而言之，我们应该让妈妈看到这些活动对孩子成长的直接益处，从而使产品更具吸引力。

王老师的见解提升了我们对活动意义的认识，将玩乐与学习紧密结合。这种结合对妈妈来说更具吸引力。通常，孩子们可能对剪树叶这类手工活动不感兴趣，往往是家长在忙碌，孩子却不参与。

然而，樊总提出的“蚂蚁城堡”概念，通过引导孩子们去观察世界，比如由哥哥姐姐们带领，让孩子们关注细节，这不仅提升了他们的观察力，还锻炼了他们的语言表达能力。如果将这种活动的意义进一步提炼和升华，就能使其变得更加富有教育意义和吸引力。

刚才的讨论让我意识到，决策者（通常是妈妈）和孩子之间存在天然的鸿沟，妈妈们的决策往往基于对孩子未来的焦虑和期望。如果我们能够针对这种焦虑，提供解决方案，就能在众多选择中脱颖而出。

亲子游可以分为两类：资源型和功能型。资源型如长隆和迪士尼，依赖大型设施吸引游客；功能型则可以在任何细分市场深耕，通过精准定位客群，满足妈妈们的具体需求。中国的妈妈们，不论孩子年龄，她们的焦虑是相似的。因此，通过简单的语言调整，就能吸引她们。

我自称为“斜杠中年”，在教育领域，我熟悉妈妈、老师和孩子这三个角色。跨领域的了解有助于更准确地把握客群需求。亲子酒店不仅要满足孩子的兴趣，还要引领家长的教育认知，提升他们的认知水平。一旦做到这一点，家长们就会非常认可，并且通过口碑传播，比广告更有效。

我认为，每一个妈妈的焦虑都能在亲子游中得到缓解。关键在于我们如何深入解读这种焦虑，并提供具有治疗意义的解决方案。这样的亲子游不仅能满足孩子的需求，也能缓解家长的焦虑，实现教育和旅游的双赢。

王老师是众多幼儿园的顾问，也是亲子教育中心的讲师，拥有众多妈妈粉丝。他的建议对妈妈们极具影响力，例如，他曾建议孩子们去挖山药或听海，这些建议都会让妈妈们立刻行动起来，寻找能够提供这些体验的酒店，我本人就曾因此带儿子去三亚，让他体验海的声音和景象，以刺激他的感官发展。

王老师和樊总都以系统性的方式思考问题。樊总在设计酒店的亲子产品时，会邀请咨询师，进行问卷调查，深思熟虑。我观察到，成功的亲子活动不仅能够吸引家庭，还能增加酒店的收益。这些活动的效果，都会在客户的点评中得到体现。例如，樊总提到他们的汉服秀和苏州园林参观，这些都是他们精心设计的亲子活动的一部分。

酒店如果没有樊总那样的资源和预算，也可以通过观察和学习其他成功的酒店来提升自己的服务，观察客人的点评来了解哪些活动受欢迎，比如可以在华客舆情管理系统里，设置10个想学习的榜样或竞争对手酒店，经常看看客人在表扬的哪些亲子活动和服务。去年，我花了两天时间研究亲子酒店的点评，发现有效的活动会在点评中得到积极的反馈。客户会提到“孩子很开心”或者“活动很有意义”，这正是王老师所强调的两个层面。

王老师还提到，虽然孩子很容易快乐，但妈妈们作为决策者，更看重活动的意义。因此，结合孩子的快乐和妈妈追求的意义，可以设计出更有效的亲子产品。例如，一些商务酒店通过提供文化小拼图等活动，既让孩子开心，也让妈妈觉得有意义。

我相信，通过观察和学习，我们可以设计出更有效的亲子产品，提升酒店的服务质量和营收。教育和娱乐的结合，不仅能给孩子们带来快乐，也能让家长们感到满意。当妈妈动心时，价格差异变得不那么重要，她们更愿意为孩子的教育投资。因此，酒店应因地制宜地设计亲子产品和服务，以吸引更多像凝慧这样的妈妈，实现教育和商业的双重成功。这是我们在设计亲子酒店产品时应该追求的目标。

在我们的家庭中，爸爸主要扮演了车夫的角色，负责驾驶和提供劳动力。在户外活动，比如徒步时，爸爸常常带着孩子们，这样妈妈就可以享受一些个人时间，比如躺在床上休息或去SPA放松。

这个问题非常好，值得深入探讨，这个问题不仅触及了父亲在亲子旅游中的角色，还关联到了男性在教育领域中角色的缺失。

我注意到一个现象，可能与父亲教育角色的缺失有关：在公共场合，如地铁上，人们普遍使用手机，但有时难以分辨性别。这可能与父亲在孩子教育中的作用有关。我们有一个推论，尽管没有经过学术研究证明，但值得深思：父亲在孩子青春期前后的教育中，提供了重要的刺激和激励。

父亲不仅是规则的建立者，也是规则的挑战者。比如，父亲会教孩子遵守交通规则，但同时也会带孩子做一些冒险的活动，如翻越栅栏。这种行为虽然看似矛盾，但实际上是在教会孩子应变能力。

然而，在中国家庭中，父亲的功能往往被弱化。一项数据显示，35-55岁的男性中，被称为“伪娘”的人数极少。这可能是因为在孩子3岁以前，母亲通常不放心将孩子交给父亲照顾，担心孩子会受伤。但父亲的参与对孩子的成长至关重要，尤其是在培养孩子的毅力、抗挫折能力和高成就感方面。

父亲的参与能让孩子体验到更多的快乐，男人能够让孩子更丰富的有多巴胺以及内啡肽的分泌，这是孩子发展的重要激励体系。如果母亲能够放手，让父亲更多地参与到孩子的教育和成长中，无论是在幼儿园、学校还是亲子活动中，将对孩子的全面发展大有裨益。

最后，我想说，我们抓住了父亲在亲子教育中的重要性，就等于抓住了至少50%的市场。从0岁到18岁，父亲在孩子成长的每个阶段都扮演着不同的角色，玩的内容也不一样。因此，我们应该充分认识到父亲在亲子旅游和教育中的重要性，并为他们提供更多的机会和支持。

我非常肯定地告诉大家，亲子活动在亲子酒店中确实能够发挥积极作用，但究竟是好是坏，这完全取决于我们如何去设计和实施这些活动。我想强调的是，亲子酒店的任务设置与活动的效果有着密切的联系。

让我来解释一下，人类是社会性动物，我们的行为会随着所处的社会场景而变化。

比如，在公司与同事交谈和在家里与家人交谈，方式是完全不同的。当我们改变场景时，我们自然会形成一套新的行为模式。在亲子教育中，尤其是父母之间，改变场景是一个向好发展的大好机会。关键在于我们能否抓住这个机会，有目的地提升孩子的某些能力或增强夫妻间的互动。

我刚才提到的亲子酒店可以分为两种类型：资源型和功能型。对于功能型酒店，我们有无限的想象空间去丰富我们的服务。即便是最简单的设施，比如一个沙池或秋千，我们也可以通过巧妙的任务设置，让父亲带着孩子参与其中，从而实现教育的目的。

亲子旅游是教育和改进的最佳契机。

我理解王老师的意思是，酒店的亲子活动需要有设计性，不是随意设计的游戏就能促进父母和孩子之间的关系。有理念和设计的游戏确实能够实现这个目的。

我们可以提供各种各样的“任务包”，比如在沙池活动中，我们提供小桶和小铲子。这不仅是提供资源，更是引导孩子如何使用这些资源。例如，如果孩子不喜欢玩沙子，或者父母希望孩子通过玩沙子学习，我们需要考虑难度和玩法的设计，这就是功能设置。玩沙子可以设计成提高孩子数学理解的活动，这是完全可行的。

刚才有一位妈妈提到，酒店的亲子活动不仅要让孩子开心，还要有意义。这与王老师的观点相符，即活动应该让孩子玩得开心，同时对教育有帮助。例如，一些酒店提供的文化小拼图活动，既能让孩子开心，又能锻炼他们的专注力，这样的活动对妈妈来说就非常有吸引力。

所以，结合王老师的观点和这位妈妈的反馈，我们可以得出结论，亲子活动的设计既要考虑孩子的喜好，也要考虑教育意义，这样的活动才能得到父母的认可和孩子的喜欢。

1. 去年在做亲子直播时，我们已将酒店分类，并列出常规项目，如下图：

2. 建议参考行业内表现优秀的酒店，看看他们的客户点评，从中获取灵感。

3. 我提倡通过客户点评，来检验服务改进是否得到认可，这是一种方法论。

另外，我们请樊总来做些补充。

我请朋友推荐，北京1000元左右的五星级酒店，他们都推荐了一家同一家，但未考虑位置。所以，第一点，无论是市中心还是旅游景点，我们都要明确通过哪些渠道吸引客户，并在这些渠道上突出我们的亮点。

我提到一个公式：业绩 = 资源 × 效率。我们需要在渠道上提供足够的资源，并提高内部效率，比如设计亲子项目和建设亲子乐园。

第二点，利用大市场趋势。比如我儿子十三岁，是在文化自信背景下成长起来的，我们可以考虑如何将诗词大会、国家宝藏，这些元素转化为吸引客户的策略。

第三点，对酒店业者来说，要敏感地预测市场变化，比如暑假可能受到东南亚和日本等短途旅行的竞争，思考如何吸引客源。

1. 亲子酒店的市场定位。亲子酒店应关注孩子及其父母，利用教育体系作为接触目标群体的高效途径。在中国，99.98%的小学生和初中生在学校体系内，3-6岁儿童的毛入园率约为87%，特别是在苏州的姑苏区，几乎所有的3-6岁儿童都在幼儿园，这为亲子酒店提供了明确的市场定位。

2. 国家政策的支持。当前国家推行的“家校社共育”政策和对心理健康的重视，为亲子酒店提供了政策支持和资源。家庭教育促进法等法律法规的完善，为亲子酒店的发展提供了良好的政策环境。

3. 教育体系的挑战与机遇。虽然孩子出生率下降给教育体系带来挑战，但亲子酒店可以借此机会帮助解决公办教育体系的问题，同时抓住政策背景，发展自身业务。

4. 本地化与外地化的市场策略。亲子酒店在考虑市场策略时，应区分本地和外地家长的需求。本地家长同样有教育需求和亲子旅游的需求，亲子旅游的本质是离开熟悉的环境，提供新的体验。

5. 后疫情时代的机遇。在后疫情时代和经济下行的背景下，家长的教育困惑频发，亲子酒店应深入思考如何利用教育体系和国家政策，满足家长的教育需求，同时提供差异化的亲子体验。

以苏州为例，亲子酒店可以与当地教育体系紧密合作，利用高入园率的幼儿园作为接触点，同时考虑本地家长的需求，提供符合家庭教育促进法的亲子产品和服务。

亲子酒店应抓住国家政策的机遇，结合家庭教育促进法等法律法规，开发符合市场需求的亲子产品和服务。同时，应考虑如何在经济下行和后疫情时代中，为家长提供有价值的教育和旅游体验。

1.产品创新的初衷。在设计之初，我们追求独特性，既不想模仿他人，也不愿被他人模仿，致力于创造与众不同的产品。

2. 海洋球不代表亲子。疫情之后，特别是去年和今年，市场上出现了多样化的亲子度假产品。

一些原来传统商务酒店的品牌，他们通过整合外部资源，打造具有自身特色的旅游产品。

行业内已经形成了共识：海洋球不代表亲子。亲子产品不应仅限于单一元素，应具有更丰富的内涵。

3.市场分层和产品中国化。预计在未来两三年内，亲子产品将出现分层，消费者将有更多的选择，包括不同价位和质量的产品。

目前，国家特别重视文旅领域的发展，各地纷纷推进打造自己的文旅目的地。亲子产品的多样化已处于萌芽状态，预计在未来几年，这种趋势将更加明显，为消费者提供更多选择。

在考察多个地方后发现，亲子产品正朝着本土化方向发展，如结合中国传统文化元素的主题乐园和体验项目。

1.通用元素的重要性。

亲子酒店需要包含一些通用元素，如秋千、帐篷、浴缸里的鸭子，这些是孩子们普遍喜爱的设施，已成为亲子酒店的标配和刚需，没有还不行，该抄还得抄。

2.资源与个性化设计的结合。

亲子酒店应避免简单模仿，而是要进行个性化设计。如果所有酒店都采用相同的设计，如漆扇，这表明酒店缺乏创新和生命力。个性化设计能够使酒店产品难以被模仿。

酒店应利用自身资源进行创新设计，例如结合杭州或苏州的地方特色，使产品具有独特性。

3.迎合市场需求和挑战。

目前市场上抄袭现象较为严重，酒店需要通过灵活的成本控制和创新设计来应对这一挑战。

新生儿前年有1500万，去年只有800万，新生儿数量的减少意味着亲子市场将面临萎缩，酒店需要预见这一变化，并准备好迎接不同年龄段儿童的需求变化。

而随着儿童年龄的增长，他们的需求也会变化。酒店需要能够适应市场的变化，比如提供更多运动或挑战赛等主题活动，以满足不同家庭的需求。

亲子酒店的成功依赖于创新设计和对市场变化的敏感性，以及能够提供符合不同年龄段儿童需求的多样化服务。

1.在风景中融入亲子内容

在风景优美的地方，除了观赏风景，还可以增加亲子活动内容。

比如前面提到的徒步。徒步对大脑的发育和教育具有积极影响，因为不平坦的地面增加了大脑的消耗，有助于孩子的身体协调和本体感觉的发展。

2.产品设计的深度

根据孩子的年龄设置不同的教育目标。产品设计应深入解读每个年龄段孩子和家长的心理需求，提供不可复制的解读能力，从而吸引家长和孩子。

3.产品设计先满足妈妈的需求

亲子互动的设计应基于家长的需求，解决他们关心的问题，如孩子的数学学习、分辨能力、跳绳技能或大脑发育。

家长的满意度是决定旅游体验的关键，孩子可能只是觉得好玩，但家长是否满足内心需求，是重复消费的关键。

提供多种方案满足家长的不同需求，通过不同的活动方案吸引家长多次参与，形成良好的商业模式。比如，走同一条路，根据不同孩子和家长的需求，设计3套方案、3个目标，为了完成A方案走一次，为了完成B方案再来走一次。

王老师有一套测试方法，通过设计游戏来改善孩子的手脑平衡和精细能力，最终目的是促进学习并改善家庭关系。之前我们曾经探讨过，在酒店场景中设计亲子活动，如浴缸游戏，以及针对性地设计满足家长需求的活动方案。

建议我们酒店人，将王老师在心理学领域的专业知识与酒店业结合，设计更体系化的亲子活动方案，另外别忘了，点评上的表扬是衡量亲子活动成功与否的关键。