体验洞察/案例

体验洞察/案例

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

酒店防疫不用慌,质检模板一键收藏

浏览次数:9918人 时间:22-07-08 15:21:38
截图-20220708152232


对于酒店来说,服务是本质,体验是标准,质检是防线。


伴随疫情的常态化影响,消费者对酒店的疫情防控和健康安全管理能力提出了更高的要求,华亭酒店事件更是为行业敲响了警钟。


如今,不管是隔离酒店,还是处于中高风险区的酒店,亦或者是尚可正常营业的酒店,做好自身质检,不留任何隐患,做好安全管理,优化服务体验,才是接下来生存发展的关键,才能获得更多的忠诚客户,提升市场竞争力。




01

防疫质检,执行难


疫情期间,推进质检工作难上加难:


防疫质检标准少


大部分酒店,尤其是中小酒店,尚未也很难建立系统化防疫质检标准,质检过程中难免有疏漏,导致安全管理不彻底。


②纸化质检成本高


传统纸质化酒店质检,需手动记录检查结果,人工分析质检问题,出具质检报告,耗费精力且准确性难以保障。


③质检结果难监督


质检出的问题,只能通过人工传达,在整改过程中,问题点常被遗漏,且质检人员无法实时监督整改情况,导致虎头蛇尾。


④执行易交叉感染


疫情期间,质检执行人员压力大,纸质质检表和报告经多人传阅,易造成交叉感染,增加抗疫难度。


因此,在疫情的特殊时期,实现质检的系统化、无接触和高效率,势在必行。


华客HQM质检云,支持移动端操作,即开即用。


管理者和质检执行者可以全程移动端操作一键选择疫情质检模板,线上跟进质检结果,自动生成质检报告把人从繁杂的事务中解放出来,提高人效,降低交叉感染的风险。


同时,质检、整改一体化的设计,能够让质检的意义落到实处,有效贯彻防疫SOP,落地KPI,保障酒店安全管理和服务品质,提升宾客体验,赢得口碑效应。



截图-20220708152313




02

华客质检云,行业领先


无论是常规门店质检、集团巡检,还是防疫质检,实现高效闭环、贯彻SOP落实、保障服务质量才是关键


华客,专注客户服务20多年,专注客户需求和行业发展,致力于为企业和行业提供行之有效、能够快速落地的方法论和工具,旗下HQM质检云系统具有明显行业优势。


①具有完善且与时俱进的质检模板


对于缺乏质检模板的酒店,华客凝聚多年酒店管理智慧,不断推出适用于3-5星级、不同性质的酒店质检模板即开即用,减少工作量,提高人效,帮助酒店落实质检,做好住前服务。


相关推荐
酒店未来真正吃香的人才,到底长什么样?
  当技术逐步接管人力劳动,人该走向哪里?酒店需要什么样的人才,又该如何培养?当AI浪潮持续重塑酒店行业运营模式与服务形态,行业竞争与迭代全面加速,一个核心问题浮出水面:人机协同边界在哪?酒店又需要什么样的人才,如何培养这种人才?围绕这一议题,我们分别采访了来自不同领域的六位专家——杭州逻辑科技有限公司创始人高佳辉、广州市问途信息技术有限公司董事长黄昕、德胧集团CTO孟令航、中瑞酒店管理
timetime26-07-16
台风来袭,免费领酒店防汛防台应急预案
台风 “巴威” 步步逼近,强风、暴雨叠加交通停运,对酒店人来说,又是一场硬仗。防汛防台,安全是底线,体验是口碑。我们整理了这份从前置防控→全流程服务→实时应急→善后复盘→合规避坑的完整落地方案,希望能够帮大家平稳度过台风期,安全与体验两头都抓牢。公众号后台回复 “台风 ”,免费领取完整版应急清单。【适用场景】酒店/民宿全员执行、班前交底、应急巡检、避坑客诉、提升口碑【执行原则】先安全、再服务、全程
timetime26-07-16
暑期口碑提分指南:好差评TOP10盘点
暑期大幕即将拉开,酒旅市场已提前进入预热状态。携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》显示,“暑假”“亲子”“海边”等关键词搜索量环比增长近60%,客流峰值预计出现在8月上旬;亲子家庭与演出观演客群共同构成暑期出游主力,带动长线游与目的地度假需求同步走高。数据来源:携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》 链接:https://mp.weixin.qq.com/s/-zLusRxGOk
timetime26-07-02
暑期酒店口碑战:差评避坑,好评破局
暑期大幕即将拉开,酒旅市场已提前进入预热状态。携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》显示,“暑假”“亲子”“海边”等关键词搜索量环比增长近60%,客流峰值预计出现在8月上旬;亲子家庭与演出观演客群共同构成暑期出游主力,带动长线游与目的地度假需求同步走高。数据来源:携程酒店程长营《2026 暑期大数据预测报告》 链接:https://mp.weixin.qq.com/s/-zLusRxGOk
timetime26-07-02
免费预约演示

免费预约演示

您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
在线留言
电话咨询
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
添加客服
添加客服
联系邮箱
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
返回顶部
更懂酒旅和体验管理的科技公司
更懂酒旅和体验管理的科技公司