体验洞察/案例
探索酒店行业未来与高质量发展趋势

如何攻克酒店防疫难题?这条建议请您收下

浏览次数:2498人 时间:22-04-25 15:11:48
截图-20220708151245


当前全国,尤其是上海,疫情防控正处于关键时期,酒店作为人员密集型的公众场所,该如何保护好员工与客人健康安全,最大限度做好防控呢?



截图-20220708151258

    上海XX酒店 Alex

我们比较彻底,暂时停业了



广州XX酒店 Sophia  

我们还没到停业的程度,但日常防控工作一点不轻松

截图-20220708151349



截图-20220708151301

    上海XX酒店 Alex

的确,既要做好,又要让客人看到,安心入住,这是一个力气活儿



广州XX酒店 Sophia  

对呀,前期为了确定防疫流程标准开了好多会,后期的执行、质检、复盘也是累秃了头

截图-20220708151353



截图-20220708151306

    上海XX酒店 Alex

经此一疫,酒店的防控能力必然要重视起来,我们酒店也趁着暂时停业,加强了相关管理



疫情三年,很多酒店已经对疫情防控自成一法,但也有一些酒店对此缺乏经验,今天小华仔就来分享一套酒店防疫的经验,帮助酒店人参考执行,一起打赢这场防疫攻坚战!



相关推荐
携程上这条差评竟有21人点赞“有用”?
最近发现了个有意思的。平时在携程订酒店时,大家有没有发现这么一个不大起眼的功能——“有用”,有点类似于朋友圈的“点赞”,让人看到有用的内容就可以点。多观察这个功能不难发现,“有用”在携程点评里多数情况不是对“好评”内容的点赞,更多是对“差评”的点赞。01被点赞“有用”的差评例如下面这条差评,客人反馈酒店保洁在自己洗澡时推门而入,客人的人身安全和个人隐私得不到保障,且投诉到前台时服务反馈不及时,问题
24-10-16
酒店人的“五一”小考:如何迎战“差评关”?
一年一度的“黄金五一”即将来临,不出意外,又有不少酒店即将“节前客流笑嘻嘻,节后差评哭唧唧”。毕竟历史遗留的差评还没解决完,一波波高峰即将入场,一片片差评令人应接不暇。每一次的泼天流量,既是一场恩泽,同时也是一场“小考”,酒店究竟该如何度过“差评关”?- 图源:pixabay -根据华客的质量期望模型2.0,客户能感知的体验质量与客户的实际体验、期望体验以及酒店的服务修补相关,这些因素贯穿客户的全
24-10-11
144小时过境免签覆盖54国,游客订单增长超3倍!酒店如何抓住这波红利?
今年以来,我国推出一系列利好政策,持续拉动入境游增长。 根据国家移民管理局发布的数据,2024年上半年全国各口岸入境外国人达到1463.5万人次,同比增长152.7%。其中,通过免签入境的人数为854.2万人次,占比52%,同比增长190.1%。而根据携程数据显示,今年一季度,国内入境游整体订单同比增长超3倍。 大街小巷里的外籍游客面孔正逐渐增多,全球社交媒体上的名为“Chin
24-08-01
干货分享:豪华度假酒店宾客住中体验提升
2024年3月25日,「华客客户体验参议院」以研究和输出提升宾客体验方法论、实战技巧和案例为己任,第四期研讨会邀请了8位豪华度假酒店大咖,畅聊如何提升豪华度假型的宾客住中体验。- 与会嘉宾合影 -活动伊始,由华客科技创始人兼CEO孙茂华女士抛砖引玉,话题聚焦“客户旅程地图”。每家酒店都想创建属于自己的“客户旅程地图”,比如亚朵“峰终定律”预埋的17个服务触点,白天鹅3年一更新的28个宾客服务触点,
24-04-02
免费预约演示
您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
聆听客户之声,打造极致体验