体验洞察/案例

体验洞察/案例

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

最爱来我酒店的客人竟然是……

浏览次数:9817人 时间:22-03-04 15:44:41

2022 年2月6日,文化和旅游部官方网站和中央电视台等权威媒体发布了文化和旅游部数据中心测算的市场数据:


春节假期七天,全国国内旅游出行2.51 亿人次,恢复至 2019 年同期的 73.9%;实现国内旅游收入 2891.98 亿元,恢复至 2019 年同期的 56.3%


单看这组数据可能并不亮眼。但我们结合2020-2021年国内旅游总人次、收入持续增长的态势来看,酒旅行业整体向好,回暖在望。


如今,2022的春天将至,旅游出行的新一轮波澜即将涌现。我们透过2021年全国31个省市(自治区)、295个城市的出行数据,从出行目的、出行地域、出行时间三大维度,解析最高频和受欢迎的旅游出行目的,来帮助酒店进行针对性服务支撑。




截图-20220708154553
七大出行目的,商务占主流

根据点评数据分析,我们发现,2021年国内旅游出行主要7种目的,分别为商务出行、朋友出游、家人出游、夫妻/情侣出游、独自出游、代人预订和其他。

截图-20220708154559
(数据来自华客数据研究组)


结合2021年局部城市疫情反复的现实情况,旅游出行明显受到影响,国内出行以硬性商务需求为主,朋友、家人和情侣夫妻等结伴出游为辅



截图-20220708154608
多维出行点评,广东独占鳌头

从各省市(自治区)旅游出行的数据来看,点评主要集中在广东和江浙沪等发展水平高的区域,其中广东的旅宿点评量最为突出


①商务出行|点评量TOP5:上海、北京、广州、深圳、成都;主要聚焦一线、新一线城市。

截图-20220708154615


从地域来看,广东、江浙沪等长三角、珠三角地区商务住宿的点评量较多;其中,上海、北京、广州等一线城市,深圳、成都、杭州等新一线城市更是商务出行点评的主力区域


②朋友出游|点评量TOP5:广东、浙江、江苏、上海、四川

截图-20220708154624
(数据来自华客数据研究组)


③家人出游|点评量TOP5:广东、江苏、上海、浙江、海南是热门选择,其中,海南的好评呼声最高。

截图-20220708154633
(数据来自华客数据研究组)


④夫妻/情侣出游|点评量TOP5:广东、江苏、浙江、上海、山东;湖南、海南、浙江的好评率更高

截图-20220708154640
(数据来自华客数据研究组)


⑤独自出游|点评量TOP5:广东、浙江、江苏、上海、四川

截图-20220708154658
相关推荐
从1400万到14亿票房:《给阿嬷的情书》给酒旅行业的3个生存启示
眨眼间,今年已经过半,酒店业依旧很难。新店扎堆开业、价格战持续升级、新兴娱乐方式分流住宿需求,内卷已成为酒旅行业的集体焦虑。但事实上,不止酒旅,所有行业在时代发展进程中,都会面临增长瓶颈与转型阵痛。正如舆论唱衰的电影行业,近期却诞生了一匹现象级黑马 —— 潮汕小众文艺片《给阿嬷的情书》。该片没有流量明星加持,没有大资本投入,导演为素人,总拍摄成本仅1400万元,却实现票房逆袭,截至2026年6月1
timetime26-06-02
深圳 6 月营销日历免费领取
全国 6 月酒店人营销关键词:#端午小长假 #演唱会经济 #会展经济 #暑期前置消费 #大湾区商旅复苏人群营销:端午假期出行客群 / 演唱会乐迷与粉丝客群 / 大湾区各展会专业观众 / 商务差旅人士 / 周边游亲子家庭客群场景营销:端午假期短途住宿套餐 / 演唱会观演住宿套餐 / 展会专属配套服务 / 商务差旅礼遇方案 / 周末休闲度假 & 端午周边游想抓住端午小长假出行高峰?想提前锁定演唱会、展
timetime26-05-29
酒店体验质量核心指标基准线 Benchmark
在体验经济时代,酒店的核心竞争力早已从硬件设施的比拼,转向服务体验的较量。但如何客观衡量自身的体验水平?如何清晰定位自己在行业中的坐标?如何找到体验提升的精准抓手?这就需要一套科学、统一、可量化的行业基准线(Benchmark)。华客科技基于全国全档次酒店的全渠道点评数据、住中实时客诉数据及服务补救全链路数据,发布全国酒店体验质量核心指标基准线。该基准线以用户真实反馈为唯一数据源,覆盖6大主流OT
timetime26-05-27
​1条客诉≈9条差评,酒店的隐性危机怎么解?
刷分时代结束了。2025年9月,携程将“超棒”酒店的评分门槛从4.8分下调至4.7分,PSI(点评竞争指数)同步调整;同期,0.5分增量评分机制上线,位置、设施、服务、卫生四大维度被逐一拆解。再看到2026年4月,携程一纸治理公告,清退73959条违规点评、63143名违规用户、148家违规商家。https://wap.ctrip.com/webapp/hotels/commentrule流量分配
timetime26-05-25
免费预约演示

免费预约演示

您的需求
公司全称
您的手机
您的邮箱
验证码点击切换
在线留言
在线留言
电话咨询
电话咨询
400-869-2990
周一至周日 09:00-18:00
添加客服
添加客服
添加客服
联系邮箱
联系邮箱
sales@vocust.com
返回顶部
返回顶部
更懂酒旅和体验管理的科技公司
更懂酒旅和体验管理的科技公司