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携程自有点评数达5条时，仅会根据携程自有点评计分。统计近三年的有效点评，根据点评的新鲜度、可信度由系统测算每条点评的不同权重，通过加权平均计算出酒店总分。

携程自有点评数不足5条时，会融合携程自有点评分与业内值得参考的第三方点评分计算得出综合点评分。

网站展示的点评顺序是由系统根据入住时间、点评质量、点评真实性等多个维度综合计算得出。当携程自有点评少于40条时，会引入第三方点评进行补充，第三方点评仅用于展示，不会被计分。

问：携程平台上面的点评数量怎么变少了？

答：酒店点评数量减少可能有以下原因：

问：在携程平台什么样的点评会被折叠？

答：系统根据客人入住时间和评论内容质量优先展示最相关的评论，折叠原因包括但不限于以下情况：

      1. 与用户体验无关的点评

      2. 实际入住体验不完整的点评

      3. 内容相似的点评

      4. 同一用户对同一酒店的多次点评

      5. 酒店装修前的历史点评

      6. 点评分与内容不符的点评。

问：客人同意删除或修改评价，携程客服可以帮助操作吗？

答：对客人端点评规则变更，2020/7/1起用户点评无法修改和删除。

问：去哪儿平台同一用户的不同点评都计分吗？还是和携程一样按新鲜度计一条呢？

答：去哪儿规则为：每条点评都计分，以用户的订单数来计算，多少个订单就可以点评多少次，同样的就会计分多少次。