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孙茂华与长沙业主和酒管，共话酒店高质量发展之道

今年上半年，中国酒店业步调坚实，整体展现出了强劲的复苏势头，乘势开拓新格局，成就更多突破，成为当下酒店行业的重要课题之一。2023年11月24日，由上海博华国际展览有限公司、湖南省旅游饭店业主办的2023悟与行私享荟在长沙世茂希尔顿酒店成功举办，本次长沙私享荟以“酒店新周期下的机遇与挑战”为主题，围绕着在新一轮周期下：酒店业品牌战略、成本管控、酒店微改造&住客体验、酒店设计趋势等话题展开，共话未

孙茂华Maria，在携程峰会发布「酒店成功飞轮·质量篇」

2023年10月24日，携程集团全球合作伙伴峰会（以下简称“峰会”）在新加坡举行，华客科技创始人兼CEO孙茂华Maria女士出席峰会，并做《酒店成功飞轮·质量篇》主题演讲。这是华客连续三年出席峰会并做主题演讲。在峰会现场，以携程集团联合创始人兼董事局主席梁建章James先生为首的携程高管团队，都在探讨中国旅游业怎么走向成功？中国旅游业在新环境中复兴的同时，伴随着很大的挑战，酒店行业该怎么走向成功?

孙茂华荣膺“金耳唛杯”中国客户中心名人堂大奖

在10月17日举办的2023年第十九届客户世界年度大会暨“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选颁奖典礼上，华客科技创始人兼CEO、中国旅游饭店业协会数字化分会副会长、原携程集团COO兼大住宿CEO孙茂华Maria女士，荣膺「名人堂大奖」殊荣。“金耳唛杯”中国最佳客户中心评选，创办于2005年。自创立之日起，即以其学术性和实践精神，逐步发展成为中国客户中心企业进化的坐标系、行业发展的风向标。评

华客科技参加广州地区酒店行业协会七届二次会员大会

广州地区酒店行业协会七届二次会员大会于 9 月 21 日下午在广州国际生物岛香岚官洲酒店顺利召开。广州市文化广电旅游局相关负责人、旅游业界相关领域专业人员及行业各会员单位主要负责人共200多人参加了大会。华客科技CTO王长春先生，应邀出席并做《酒店高质量发展方向下的数字化管理应用》主题演讲。

华客科技荣膺云南省旅游饭店业“优秀合作伙伴”称号

2023年10月10日，由云南省旅游饭店行业协会主办，以“高质发展·共期未来”为主题的第六届云南省旅游饭店业发展大会在昆明官渡大酒店举行。300余位来自全省各州市的旅游饭店业从业者共商我省旅游饭店业发展。华客科技应邀参加本次大会，并获得云南省旅游饭店业“优秀合作伙伴”荣誉称号。

“X”无限可能酒店 = 服务 X 科技 X 资源

上海九思酒店位于宝山工业园区临港城工科技绿洲内，地处宝山、嘉定、普陀三区交汇处，毗邻南翔老街、古猗园、中冶祥腾城市广场、南翔太茂商业广场、上海大学等景点及商业区。2021年开业，共206间客房，是典型的商务型酒店。

从亚运会到中秋国庆，高质量服务战略脑图和行动

值此亚运会和中秋国庆临到来之际，华客科技联合携程酒店程长营，邀请了两位从业超过20年的重磅嘉宾、也是华客科技和携程的合作伙伴，与华客科技创始人兼CEO孙茂华女士，进行对话直播。

对话梁建章：未来十年，旅游业的持续增长不存在问题

2023年第二季度，携程集团国内外业务继续呈现强劲复苏态势。携程最新财报显示，国内的酒店预订量同比增长170%，较2019年疫情前同期增长超过60%；出境酒店和机票预订量恢复到2019年疫情前同期水平的60%以上；旗下国际OTA平台的机票预订量同比增长超过120%，近两倍于2019年疫情前同期水平。

携程及多家酒店集团发布2023年上半年营收

携程、锦江、香格里拉、复星旅文、首旅如家发布2023年上半年营收

华客高质量客户体验，亮相酒店高参品牌展

由“酒店高参”主办的酒店业年度影响力活动——“2023第三届酒店品牌展”于2023年8月23-24日在上海金茂君悦大酒店如期举行。本届展会以“历经千帆，重新启航”为主题，邀请超过160位酒店业分享嘉宾，与现场超过1000位酒店业精英共同探讨，酒店业在新经济周期下的历史发展机遇。华客科技作为高质量客户体验管理服务商，受邀参加了本次大会。大会上，华客科技创始人兼CEO、原携程集

协会活动 | 2022年度中国饭店集团60强名单发布

2023年7月2日至4日，由中国旅游饭店业协会主办的第二十届中国饭店集团化发展大会，在长白山万达国际度假区成功举办。大会上，中国旅游饭店业协会统计发布了“2022年度中国饭店集团60强”名单。“2022年度中国饭店集团60强”，即2022年度中国最具规模的60家饭店集团，是在中国旅游饭店业协会开展的“中国饭店管理公司（集团）发展质量调查（2022年度）”的基础上产生。本次统计对象为：经工商管理部门

华客科技CTO王长春：五一小长假酒店点评数据洞察

2023年05月12日，由钉钉和雅里数科主办，中国饭店协会支持，环球旅讯协办的「数智未来，洞察与先行」HTD酒旅行业数智先锋会，在深圳举行，华客科技CTO王长春先生应邀出席，并做主题为《酒店数字化宾客体验解决方案》的演讲。王总在演讲中以几组宾客体验数据为切入点，阐述了客户体验的重要性，以及如何通过华客酒店客户体验三件套数字化工具，帮助酒店管理宾客体验，消除宾客实际体验与预期体验之间的方差，减少差评

3月，成都酒店圈，搞事情！

距3月15日明宇商旅与华客科技达成战略合作仅1天，华客科技与携程集团华西大区再次携手，在成都香格里拉大酒店举行了【酒店客户体验参议院研讨会·华西站】活动，来自成都的标杆酒店和集团共30余人参加了活动。

明宇商旅&华客科技战略合作

3月15日，明宇商旅与华客科技战略合作签订仪式，在成都琅珀·凯悦臻选酒店顺利举行。明宇商旅副总裁陈伟先生、华客科技创始人兼CEO孙茂华女士、携程集团华西大区总经理任奇宇先生出席了活动。

华客科技荣获“高新技术企业”证书

华客科技荣获“高新技术企业”证书，这是对华客科技在客户体验数字化领域，持续探索和创新的肯定，也是对公司研发实力和技术创新能力的认可，同时也是对公司未来发展的一种信任和支持。

华客「客户体验参议院」首届闭门会顺利召开

2023年2月23日下午，由华客科技发起的“酒店客户体验参议院首届闭门会”在苏州书香府邸平江府顺利召开。15位来自酒管集团、高星酒店、OTA平台、科技公司的行业大咖们齐聚一堂，就酒店管理端、营销端、服务端、技术端等层面的客户体验问题展开了热情的分享和积极的探讨。（现场合影） 01 为客户创造价值，为酒店提高效益，为员工提升幸福感华客科技创始人兼CEO孙茂华女士表示：成立酒

Vocust华客斩获环球旅讯 “2022DTA数字旅游奖 ”产品创新奖银奖

历时四个多月，12月26日下午，“2022年 DTA数字旅游奖”颁奖仪式在上海国际会议中心举行，上海华客信息科技有限公司的【全流程宾客体验管理】斩获“2022 DTA产品创新奖银奖”。

华客科技荣获2022年携程“最佳合作伙伴奖”

作为携程集团住宿生态的重要合作伙伴，华客科技也受邀出席了此次峰会，并获得了由携程集团颁发的2022年度“最佳合作伙伴奖”。

华客科技荣获2022年第十一届中国创新创业大赛“优胜企业奖”

华客科技携创新客户体验管理方案不负众望获得了第十一届中国创新创业大赛（上海赛区）2022”创·在上海“国际创新创业大赛优胜企业奖。

华客科技受邀参加2022海南酒店营销论坛，助力酒店行业客户服务转型！

由海南省旅游饭店业协会主办，海南潮域展览有限公司承办的“2022海南酒店营销论坛“于2022年11月11日在海南国际会议展览中心如期举行。

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