亚马逊：打造值得信任的顾客评论体验—因虚假评论封杀5万中国卖家

据南方都市报报道，据深圳市跨境电子商务协会统计，在过去的两个多月时间，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万，已造成行业损失金额预估超千亿元。压力之下，不少卖家或者直接宣布破产、或者裁员应对危机。

（图片来源：亿恩网）

从今年5月份以来，亚马逊开展了大规模的封号行动。

帕拓逊、傲基、通拓、泽宝、猿人科技、万拓科创等头部卖家旗下的主力品牌纷纷被封。

中电恒业、深圳瑞泰、深圳赫思、广州泰阳、蒙智拓、沃峰户外、航亚电商、乐买乐卖贸易、艾亚逊、西备电子科技、科拉诗、和德天成科技、拉法尔、一座山电商、光绵科技、安博科技、奥沃腾科技、德拓电子科技等一众腰部卖家也被触及。

· 4月底，号称“亚马逊三杰”的帕拓逊（年销售额50亿）首遭暴击，旗下606个热卖商品被下架，大量资金被亚马逊冻结，损失惨重。

· 5月9日，“华南城四少”之一的傲基，旗下亚马逊店铺的大量链接失效，账号被封。

· 6月16日，星徽股份公告称，旗下RAVPower、Taotronics、VAVA三个品牌涉及的部分店铺于当日被亚马逊平台暂停销售。

· 7月6日晚间，上市公司天泽信息旗下的电商“有棵树”约340个线上商铺被封，1.3亿元人民币的资金被冻结，品牌营收从4500万下滑到100万，1400名员工离职。

· 同期，知名跨境电商环球易购在亚马逊上的大量网店被封，资金被冻结，这个百亿卖家甚至被银行申请破产重整。

· 7月26日，3C跨境电商龙头安克创新（2020年营收93.53亿元，2021年Q1营收24.27亿元）股价已跌43%，和讯SGI评分68。

亚马逊方面表示，封号的原因绝大多数是被平台审查出违规行为：

1.不当使用评论功能

2.向消费者索取虚假评论

3.通过礼品卡操纵评论

业内人士表示，亚马逊此次封号的原因就是“刷单”。

亚马逊突然加大的整治力度，有着现实的原因。

就在5月份，一个名为Safety Detectives的网络安全机构公布了一个开放的AWS Elastic Search数据库。这里边的数据，直指亚马逊上的虚假评论组织。

1300多万条供应商和客户之间的直接交流信息显示，这些客户愿意提供虚假评论，以换取免费产品。

卖家刷好评被人拿到了实锤证据，无论是考虑数据安全还是舆论安全，亚马逊都必须重拳出击了。

在6月16日一封名为《打造值得信任的顾客评论体验》的公开信中，亚马逊直言：

“2020 年，我们在顾客看到之前就已经阻止了超过2亿条疑似虚假评论，其中超过99%都是我们主动监测发现并移除的……同时对通过虚假评论获取商业利益的卖家账户采取措施。”

公开信强调：