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首席质量官CQO：酒店质量管理的关键角色

今年年初，中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》，作为新时期推进质量强国建设的行动指南。纲要提出，要提升全员质量教育培训，健全企业首席质量官制度，重视质量管理人才队伍建设。-截图来源：《质量强国建设纲要》-实际上，国家推动建立企业首席质量官制度可以追溯到2012年的质量发展纲要行动计划。10年来，“首席质量官”概念的推广和制度落地取得了明显成效。-截图来源：贵州省文化和旅游厅--截图来源：北京

原舍李牧：4.8分、85%入住率，延续情怀“香火”

走进位于成都高升桥地铁站附近的成都锦城原舍酒店，首先会为门口的新中式景观驻足；进入大堂、穿过迂回的走廊，又被茶室、会议室、拐角的万花镜、沿路的绿色景观所吸引；进入客房，东方美学的典雅布局、古色古香的茶桌，会牢牢吸住你的眼球。一家由老商场改造、原本应该昏暗、无光的酒店，如何评上“绿色饭店”和“智慧酒店”？携程点评分4.8分？一个20多年的成都本土品牌，平均入住率又如何保持85%左右？且随「华客会客室

瑞城名人庄文金：与时代同频，成就经久不衰的流量密码

百年沧桑，唯有与时俱进的酒店方能立足潮头。这需要继承传统基因的同时不断注入创新活力，在变与不变中求发展，唯有步履高度契合，酒店的灵魂才会在时代洗礼中焕发青春。成都瑞城名人酒店（以下简称“瑞城名人”）作为掩映在蓉城中的明珠，植根地域文化，其发展不仅仅在于酒店的日常经营管理，还在于能够在时代的变革中不断自我更新、锐意进取，以数字化赋能提升酒店管理水平，一直广受业界多方客户、合作伙伴的认可。数载历练如一

大鼎世纪罗忠：让客户从1次消费到N次复购

客户对酒店的忠诚度并非一蹴而就，需要酒店的悉心培养和维护。作为行业的佼佼者，成都大鼎世纪大酒店（以下简称“大鼎世纪”）深知这一点，并一直努力为客户提供卓越的服务和独特的体验。在酒店餐饮方面，大鼎世纪以破圈突围的创新思维，为新老客户带来更多惊喜与满足。本期我们邀请到了大鼎世纪的总经理罗忠先生，为我们详细介绍酒店如何在客户体验、酒店管理中占领用户心智，以及创造独特的酒店餐饮体验。01、从宴会到餐饮，培

明宇商旅陈伟：稳中求进，拥抱高质量发展新机遇

如果要寻找在多年的风雨洗礼中屹立不倒、越战越勇的酒店管理公司，明宇商旅必然名列前茅。从1.0到3.0，明宇商旅找到了自身独特的发展路径，并在行业中树立了不朽的地位和实力。经历多年的兴衰沉浮，明宇商旅凭借何等实力取得如此耀眼的成功？为了解答这些问题，我们非常荣幸地邀请到明宇商旅的副总裁陈伟先生，与我们分享明宇商旅在酒店高质量发展过程中的经验实操。01、从1.0走向3.0，明宇的升级跃迁之路02、破圈

温德姆金涛：引领重庆高奢商圈新消费增长

提到8D魔城重庆，你最先想到什么？是现实版千与千寻的洪崖洞？独特的“空中巴士”长江索道？赛博朋克的轻轨穿楼？还是和山城人民性格一样火辣豪爽的重庆火锅？但在2015年，一家备受瞩目的高奢酒店在这座城市正式开业——重庆华宇温德姆至尊豪廷大酒店（以下简称“华宇温德姆”），对于温德姆集团来说，这是他们在重庆管理的第二家酒店，“至尊豪廷”高奢品牌“落户”重庆，面对高奢酒店匮乏的重庆市场，华宇温德姆又有何布局

金茂佟桐：以数字化支撑，实现本土化精细化运营管理

在酒店管理实践中,“千城千面”的本土化精细化运营尤为关键。上饶饶商诚悦酒店是金茂酒店旗下第一家做轻资产托管的高端精选商务品牌，是央企金茂与上饶饶商商会的强强联合之作，22年筹开，23年正式运营，客群定位年轻时尚高端科技，为新时代的都市奋斗者提供出类拔萃的商务及社交居所。在酒店筹备之初，金茂诚悦管理团队面临诸多挑战：如何实现标准化管理和本地化运营的良性结合?如何设计针对多元化客群的服务产品?我们有幸

南园樊荣：创新运营，回归品质

酒店的创新与发展是永恒的主题。今天邀请到华客合作伙伴——苏州南园宾馆总经理樊荣Max先生，做客「华客会客室」。樊总集前瞻的思维认知和成功的实战经验于一身，从以下几个方面，与我们分享千年南园，70年国宾馆的创新高质量、数字化经营之路：1、从“芯”而发，从战略到落地的战术、战斗层面的创新2、数字化的底层逻辑是拥有数字化思维，让酒店离客户更近3、文化主题酒店的服务设计和避坑指南4、将自身的最好和最差体验

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