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卷翻天的酒店，正在掏空中国人的钱包

暑假一来，新一批以身践行“特种兵旅行”的显眼包便已就位。嘴上喊着“青春没有售价”，却没曾想被后半句“酒店不断涨价”吓傻——不少热门地区连经济型酒店都涨到三四百块起步，人还没出门，钱包就被酒店掏空一半。酒店业自然是喜笑颜开，终于又遇上好时候。不过与 2019 年相比，华住会、锦江等酒店巨头在高端化的路上一去不复返，中高档酒店的数量成倍增加；体量略小的亚朵酒店则另辟蹊径，靠卖枕头收入九个亿。在这场集体

酒店总经理的一天长什么样？

对于许多一线奋斗的酒店朋友们，酒店总经理是许多人的奋斗目标。但是你可知道，酒店的运营管理，是一个看似简单，做起来千头万绪的工作，其中包含了基础管理、销售管理、收益管理等诸多工作。那么，面对同样的工作，普通管理者和优秀经理的差距在哪里呢？我们不妨跟随携程酒店程长营专栏作者辛小龙，一起来看看酒店总经理的每日、周安排与工作要点。辛小龙携程酒店程长营专栏作者首旅如家集团华驿事业部南方战区总经理PART.&

开一天亏一天，酒店自助该不该关？

自助餐，这个闯入中国的舶来品一度是一种现象级的餐饮业态。而今天，酒店自助餐正在悄悄地闭店，以前常去吃的星级晚餐自助，指不定哪天就消失了。01酒店自助餐真的是“被吃垮”了？全服务酒店一般使用全日制餐厅为住店客人提供自助早餐，照葫芦画瓢，很多酒店会再开一个午餐自助或晚餐自助。自助午餐的目标客群主要是住店客人，店内会议或者周边高端写字楼的白领，自助晚餐的客群拓展到社区居民或亲子家庭，主要盈利模式为薄利多

如果哪吒来陈塘关大酒店做前台能降住客人么？

百亿大项目都参与了吗？从过年到现在，电影《哪吒2》凭借精彩的剧情和出色的制作，目前票房已破121亿，强势冲进全球票房前9。影片中那些性格鲜明、形象立体的角色，让无数观众为之着迷。想象一下，倘若这些角色来到陈塘关大酒店上岗，他们又会在哪些岗位上大放异彩呢？灵动先锋——前台哪吒哪吒聪明伶俐鬼机灵，十八般武艺样样强。年轻的他活力无限，即便前一晚轰趴嗨到凌晨，第二天一大早也能准时出现在前台岗位上，只是那黑

酒店部门KPI 设定攻略

做过酒店管理者的朋友们都知道，相对来说设定酒店整体的 KPI难度不太大，主要指标就那么几个，GOP, NOP, REVPAR, GSI, ESI,EBITA，经常做高管的朋友都知道。而 KPI 体系里真正难的是在下面各部门的落地，要量化、要实际、要可行，想达到这些目的还是要费一番力气的。那么我们该如何有的放矢，制定好酒店各部门的kpi呢？01KPI的重要性酒店各部门设定 KPI 的意义是什么呢？这

深度解读携程AI战略：研发投入、应用场景与未来愿景

写在前面　人工智能（AI）已经逐渐渗透到各个行业领域，酒店旅游行业也不例外。而在酒店旅游行业中，携程作为一家具有广泛影响力的头部公司，对其AI发展情况进行深入研究具有重要意义。　从行业代表性来看，携程在酒店旅游行业的市场份额举足轻重。截至2025年2月的最新数据，携程最新市值超过400亿美元（约合3000亿元人民币）。这一庞大的规模不仅体现了它在市场中的主导地位，更意味着它的发展方向和战略决策往往

酒店流量和收益怎么看？这几个关键数据你必须学会！

Part 1数据中心的作用数据中心是携程eBooking核心功能之一，为酒店提供了全面的数据看板，涵盖了实时的排名、流量、出租率、竞争对手调价等数据，以及一定时期内的销量、点评、用户分析数据等丰富信息。这些数据是酒店了解自身运营状况、市场动态以及客人需求的重要依据。△路径：【打开eBooking 后台——数据中心】看自己经营报告——收益概览/流量概览/服务概览用户行为——用户分析酒店可以根据用户访

携程酒店用户点评分析 | 抓住酒店行业的“口碑力量 ”

数字化时代，社交媒体的普及让个人体验的分享变得前所未有的容易，用户的分享影响着潜在客户的预订决策，用户口碑已然成为酒店行业的重要资产。良好的口碑可以提升酒店声誉，吸引更多的潜在客户，影响预订；也能增强客户的信任感和满意度，促进客户的忠诚度和回头率，从而为酒店带来持续的经济效益。本文通过为大家解析现阶段携程国内酒店用户口碑的分布现状，为酒店抓住其中的机遇提供一些可行建议。01用户口碑的重要性CONC

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