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百度百科公司介绍上海华客信息科技有限公司于2019年08月29日成立。 [1]上海华客信息科技有限公司是一家专注企业客户体验及满意度的数字化决方案SaaS公司。致力于帮助企业提高服务效率、提升用户体验、增加企业营收，使企业价值最大化。华客坚持以客户为中心，用技术赋能服务，用AI、大数据、科学质量管理等技术和方法论为企业提供切实有效、快速落地的客户体验管理方法论和工具。公司名称：上海华客

酷暑难耐，疫情未了，酒店的空调能开吗？

炎炎夏日，全国各地都陆续进入了蒸烤模式，对于靠“空调续命的”消费者来说，回到房间，关门关窗开空调，一气呵成，仿佛整个世界都凉爽了。节节攀升的温度，不但挑战了住客的舒适度，也对酒店应对设备损坏等突发情况的处理能力提出了更高的要求，再加上众所周知的疫情原因，“空调”像一个烫手山芋，让酒店陷入了尴尬地步。01不开空调，带来投诉和负面舆情近期，某一线城市的一家老牌五星级酒店，也未能幸免，掉入了“开不开空调

客人多，人手不足，酒店前台如何兼顾现场服务和电话咨询？

经营酒店，难免碰到现场客人和前台电话同时爆满的情况。这时，前台是该挂断电话，优先服务现场客人，还是先解决电话里的问题，请现场客人继续等待？我们先听一段某一线城市某五星级酒店的服务案例：住中服务语音音频：00:0001:33前台：您好，华客酒店，有什么可以帮您客人：你好，我问一下这个无线怎么上前台：您看电视机前有个立着的卡片，手机扫一下上面的二维码，就可以了客人：我想问笔记本怎么上前台：笔记本是吗？

客人最看重酒店的3种能力，第3种很难遇

奥斯卡最佳导演李安和太太林惠嘉39年无绯闻，堪称恩爱婚姻典范，身在名利场的他们是如何做到的？李安立刻回答：“我太太能够对我笑一下，我就会感觉很幸福”！“任何关系，不管是和太太还是小孩，我的尊严都靠自己努力去挣来。”遵循马斯洛需求理论，华客心理学专家团队分析认为，丈夫越能读懂妻子的付出和需求，越能通过行动得到妻子的尊重，促进家庭幸福。同样，酒店越能洞察客户需求，挖掘客户价值，越能通过提升客户体验，满

市场预热|如何撬动“中国旅游日”官方流量？这是一道送分题

“中国旅游日”活动，是文旅企业撬动官方免费流量，展示自身服务卖点，获得全国客源关注和宣传的最佳窗口。早在今年4月，文旅部办公厅就已发布《关于开展2022年“中国旅游日”活动的通知》：从通知内容来看，今年“中国旅游日”活动是历年来规模和力度最大的一次，为的就是提前为旅游市场恢复做铺垫，做准备，提振旅游业发展的信心。作为今年“中国旅游日”的活动主题——“感悟中华文化享受美好旅程”，其“中华文化”和“美

中国品牌日|酒店如何打造品牌，做好流量池

品牌是生产者和消费者共同的追求，是供给侧和需求侧升级的方向，是企业乃至国家综合竞争力的重要体现。从本质来说，品牌更是一个促进销售的流量池。为了凝聚品牌发展社会共识，2017年4月24日，国务院批准将每年5月10日设立为“中国品牌日”，至今已是6个“中国品牌日”。如今，所有有追求的企业都在争相打造自己的品牌竞争力，那么2022年酒店品牌发展如何？接下来酒店如何打造自己的品牌？今天，小华仔就参考众多成

如何攻克酒店防疫难题？这条建议请您收下

当前全国，尤其是上海，疫情防控正处于关键时期，酒店作为人员密集型的公众场所，该如何保护好员工与客人健康安全，最大限度做好防控呢？上海XX酒店 Alex我们比较彻底，暂时停业了广州XX酒店 Sophia 我们还没到停业的程度，但日常防控工作一点不轻松上海XX酒店 Alex的确，既要做好，又要让客人看到，安心入住，这是一个力

酒店“愚人节式服务”避坑指南

从19世纪至今，虽然愚人节（All Fools' Day）从未被任何国家认定为法定节日，但世界各地的人们对这个节日乐此不疲。在这一天，人们互相欺骗、捉弄，但又没有恶意。这一节日的性质，让人不禁联想到，近些年酒店备受热议的问题——“愚人节式服务体验”。01说好的泳池呢？差评！（图片来源网络）“预订酒店的时候，冲着酒店介绍里的室内大泳池去的，入住后发现已经关闭运营很久了；而且房间很小，并不像展

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