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体验管理如何表现在损益表上

序：“双十一”当天，“优化疫情防控二十条”抢走了所有购物优惠的风头。各项防疫政策得到了一定程度的松动，集中隔离7+3缩短到了5+3，次密接不再追踪，另外国际航班也不再熔断。沪深300指数当天暴涨2.79%，旅游酒店板块的多支股票表现活跃。2022年11月15日，《文化和旅游部关于进一步优化新冠肺炎疫情防控措施科学精准做好文化和旅游行业防控工作的通知》正式发布，旅游同业者几乎在文件发布同时就刷屏了朋

梁建章：解读新版防疫政策和行业影响

“双十一”当天，“优化疫情防控二十条”抢走了所有购物优惠的风头。各项防疫政策得到了一定程度的松动，集中隔离7+3缩短到了5+3，次密接不再追踪，另外国际航班也不再熔断。沪深300指数当天暴涨2.79%，旅游酒店板块的多支股票表现活跃。以旅游业举例子，从10天减少到8天的隔离，对于大多数入境或者出国的游客而言还是太长了，依然会在很大程度上阻隔海外出游；不断变化的涉及高风险地区城市的名单，仍然会让远途

为什么警察不查五星级奢华酒店？

话说我记得我读书的时候外出考试住宾馆和小酒店，基本都会遇到警察查房。形式基本上是晚上七八点或者深夜十一点，前台工作人员带着警察“笃笃笃”敲门，进门核验身份证户籍和同住人关系。除此之外，那时的电视剧也经常会有一些警察到店查房的情节。然而等我们长大之后发现，不管是在自己工作的酒店还是外出住星级酒店，都鲜少有警察大剌剌穿梭在酒店查房的情节，这种情况一般出现在中低档次酒店居多。这是什么原因呢？难道五星级酒

给你讲个冷笑话，酒店小冰箱已经快把自己冷死了

你会喝酒店客房迷你吧里价格两位数一听的可乐吗？大部分人不会。并且还会嘲笑，是谁人傻钱多会付高价喝呢？当客房迷你吧酒水单成为摆设，卖了几十年高价可乐的酒店小冰箱正在失去它的最后一点吸引力。01 减法：躺平不卖了！但空空荡荡的冰箱会让人心情沮丧反正卖两位数一瓶的可乐也没人买单，被消费后因为没有及时检查到而造成跑单更不划算，清洁小冰箱和检查过期食品还会加大人力成本，24小时开机待命也要花钱耗电·····

预制菜是酒店餐饮的新机会吗？

几个月前，一场号称营销费用一个亿的直播让趣店与预制菜“火出了圈”。虽说是预制菜第一次如此大范围地出现在大众视野，但对于酒店来讲，预制菜早已广泛使用。近一个月，各路企业纷纷入局预制菜，完善预制菜产业链的上下游，国内预制菜迎来了新的发展风口。格力电器董事长兼总裁董明珠表示，格力电器将成立预制菜装备制造公司，从B端发力预制菜。顺丰则推出预制菜行业供应链解决方案，通过构建三位一体的解决方案打通预制菜产业的

又又又又见差评？可能是这些原因惹的祸！

在我们酒店遭遇的差评中，估计许多人，都对以下这类差评感到十分熟悉：在OTA上，那些在图片上为自己营造了“明星般形象”的酒店吸引了96%的点击量，而高质量图片的点击量比低质量图片的点击量也高出63%。但相应的，几乎每隔一段时间，就能看到有客人对酒店图文不符的问题进行投诉，这也是典型的对客户预期管理失败的结果。连娱乐圈大佬龙丹妮和明星李雪琴都在节目上教观众如何通过图片选酒店。用于解决单个视频不能保存的

15项最受客人好评的秋冬暖心服务，建议您收藏！

国庆过后，全国多地迎来秋高气爽的天气模式，气温变化频繁、忽冷忽热。酒店该如何结合时令特点和天气状况，给客人带来良好的服务体验呢？本期，我们盘点了15项最受客人欢迎的秋冬服务细节，希望对您的实际工作有所启发。01 预订环节1、提醒客人最近天气情况在收到携程客人订单后，酒店除确认订单信息和特殊需求外，还可以提醒客人本地气温情况，建议客人增添衣物。同时，冬季时部分地区紫外线较强，也要提醒客人做好防晒准备

酒店淡季节流60招，招招实用！

十一长假已经结束，不少酒店也将进入短时的淡季，淡季如何控制酒店成本一直是大家关心的问题。而能耗是酒店每日成本中的重要组成部分。本期，我们将为您分享了酒店节约能耗60招，供大家参考。1、用节水型的坐便器。用水分大解小解，引导客人正确使用，可以节水一半以上。2、员工浴室可安装智能感应式节水系统。3、公共卫生间可安装感应节水龙头，房间卫生间可安装流量节水龙头，适当控制水流量，就可以节约1/3。4、酒店可

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