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4大OTA平台（携程、同程、去哪儿、智行）点评规则详解

酒店点评是客人下单时的重要参考项，据携程数智酒店显示，80%的客人在预订酒店时，会优先筛选点评，平均浏览17条，因此点评对下单转化的重要性不言自喻。但众多OTA平台点评规则间也存在差异，相信您在实际运营中也会遇到过以下问题：携程平台上面的点评数量怎么变少了？用户已经评价了为什么没有展示?因此小程将为您系统梳理4大平台（携程、同程旅行、去哪儿、智行）的点评规则，并一一解答您最关心的规则问题。01OT

客人主动写好评的酒店伴手礼长啥样？

不知道从什么时间起，送欢迎礼在国内酒店中悄然流行。欢迎礼是酒店为客人提供的一种礼遇，不仅是提升用户好评率的重要手段，也是酒店彰显自身品味和特色的环节。那么在日益内卷的酒店市场上，送什么、怎么送才能脱颖而出，得到酒店和客人的双满意呢？送什么？不少酒店人在欢迎礼的选择上容易陷入纠结：送寒酸了被客人吐槽，送丰盛了预算容易被卡。那么该如何平衡成本和客人口碑呢？下面我们来看看4.8分酒店选择的6类人气欢迎礼

刚刚发布！5.01亿人次！6770.02亿元

2025年春节是“春节——中国人庆祝传统新年的社会实践”列入联合国教科文组织人类非物质文化遗产代表作名录后的首个春节。文化和旅游部组织开展“欢欢喜喜过大年”春节主题活动，统筹做好安全生产和假日市场工作，文化和旅游市场平稳有序。经文化和旅游部数据中心测算，春节假期8天，全国国内出游5.01亿人次，同比增长5.9%；国内出游总花费6770.02亿元，同比增长7.0%。春节申遗添喜庆，文旅融合年味浓。各

春节在世界范围内“飞入寻常百姓家”，外交部回应

2月5日，外交部发言人林剑主持例行记者会。有记者提问，蛇年春节可以说是活力四射、年味儿十足。我们注意到世界各地也举行了丰富多彩的春节庆祝活动，外国人来华过地道中国年推动了“China Travel”持续升温。有人评价说，春节在世界范围内“飞入寻常百姓家”。请问发言人对此有何评论？林剑表示，今年的春节是首个世界“非遗版”春节。我们高兴地看到，随着中国持续扩大免签国家范围，全面放宽优化过境免签政策，中

干货分享：豪华度假酒店宾客住中体验提升

2024年3月25日，「华客客户体验参议院」以研究和输出提升宾客体验方法论、实战技巧和案例为己任，第四期研讨会邀请了8位豪华度假酒店大咖，畅聊如何提升豪华度假型的宾客住中体验。- 与会嘉宾合影 -活动伊始，由华客科技创始人兼CEO孙茂华女士抛砖引玉，话题聚焦“客户旅程地图”。每家酒店都想创建属于自己的“客户旅程地图”，比如亚朵“峰终定律”预埋的17个服务触点，白天鹅3年一更新的28个宾客服务触点，

一文看4家君澜：服务品质如何推动营收增长的“答卷”

在壮丽河山的一隅，君澜以其独特的文化魅力和高端生活品质，静候着每一位寻求心灵归宿的旅人。这里，南宋文化的基因与现代休闲度假的精髓交织，绘就一幅品质生活的画卷。迄今为止，君澜酒店遍及国内23个省市，覆盖100多处优质自然资源及景区，投资管理超200家酒店，客房总数近60000间。曾连续三年荣膺“中国饭店业民族品牌先锋”、连续七年荣获“中国饭店业最具规模的 30 家饭店管理公司（集团）”、连续九年荣获

万字干货，6家酒店品质服务案例直播深度总结

在体验经济时代，酒店业的竞争已不再局限于基本的住宿服务，而是转向提供深度的文化体验，以此吸引和留住客户。那么如何将丰富的文化内涵和历史底蕴转化为宾客的沉浸式体验，以此提升品牌形象、增强市场竞争力，并创造更大的经济效益？自 2024 年 11 月 28 日，中国饭店协会联合华客科技，在海口发布《2024 中国住宿业品质服务报告》后，报告中的十大经典案例和 6 大类 32 个细节案例深受关注。为了让大

酒店，就该让住客“薅羊毛”

面对爱“薅羊毛”的住客，酒店是不是应该换种思路，就让他们“薅”？客人把酒店搬回家了近期，小红书上的一条名为“酒店代订天塌了，客人把酒店搬回家了”的帖子火了。作者结合多起退房事件编撰了酒店代订与住客之间的对话，以段子的方式生动的还原了住客对于酒店房间用品的“喜爱”之情：可以看出，住客的“天真无邪”，直接把代订搞得欲哭无泪。但同时也显示出，像宝格丽酒店这样的高端酒店的客群，具有较强的消费能力以及个人素

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