华客学院-Vocust华客

华客学院

探索酒店行业未来与高质量发展趋势

首页华客学院

全部 Maria会客室会客室视频体验洞察/案例

很癫！那些很有“旅缩力”的酒店细节

文旅大爆发的当下，众多酒店品牌都使出了浑身解数，吸引游客如织。出行体验不同的酒店，将紧绷的心弦放松下来，本是赏心悦目的乐事，但有些酒店从一进门开始，就注定会变成一场大型滤镜破碎现场，主打一个 “旅缩力” 拉满。01瞒天过海的假空调面板房间要么就温度太低太冷，要么就又闷又热根本睡不着，折腾半天还是打电话给前台，结果前台一下就调好了，这才恍然大悟原来是被假空调面板给骗了。酒店的空调一般可以分为中央空调

淡季流量利器：巧用酒店标签，让曝光和转化翻一番！

在携程平台上，长标签和短标签是酒店展示自身特色和优势的重要工具。合理使用这些标签，酒店可以更加精准地定位自己的客户群体。这不仅有助于提升酒店的曝光率和预订量，还能在一定程度上提高酒店的定价能力。本期内容，我们将为大家深度解析“如何巧妙运用长标签与短标签”。01长标签、短标签有什么区别？下图中的“全屋智能触控，尊享宽奢空间”为长标签；“免费停车、智能客控、健身室”这些则是短标签。长标签通常是指在酒店

酒店OTA订单控制30%内，是会员作弊，数据造假 or 欺压员工？

早上打开手机，看到上小红书某阿季酒店前台吐槽：阿季强压前台员工办会员卡。员工发笔记时应该还挺崩溃的。7月协助S总选加盟酒店品牌时，被BD的话雷到了。当时X江酒店旗下某品牌BD自信说X江会员客源占比60%、协议客人占比30%、OTA占比10%。放心吧，加盟X江，生意肯定好，言下之意不言而喻。我问：这些会员怎么来的，能不能看看周边实际门店的客源占比情况？BD对我的问题展开迂回和发散式策略，我的问题有去

酒店如何降低经营成本？这六点来告诉你！

酒店属于投入大、成本高的行业，更要在抓好经营创收的同时，在节约费用和降低成本上狠下功夫。每个善于经营的企业家都会认识到，经营创收和降低成本是企业腾飞的两个翅膀，缺了哪一个都飞不起来。而酒店属于投入大、成本高的行业，更要在抓好经营创收的同时，在节约费用和降低成本上狠下功夫。01在降低物资成本上下功夫酒店资产大，项目多，人员流动大，各种物资的需求量和消耗量比较大，因此，加强物资成本的控制和节约显得尤爲

不“适老”的酒店，才懂“银发经济”的精髓？

随着过去的婴儿潮变成现在的退休潮，并即将成为未来的老龄潮，目前我国人口老龄化已经逐渐呈现出“三潮递进”趋势。预测到2035年，我国60周岁及以上老年人口将达到4亿人。据中国老龄科学研究中心预测，目前我国银发经济规模大约7万亿元，占GDP比重6%，到2025年预计将达到30万亿左右，占GDP比重约为10%。对于“银发经济”这个新蓝海，虽然之前各个行业都一直在喊打喊杀，但大部分企业还仍停留在战略思考阶

过度要来的“好评”难成口碑

几年前，携程酒店点评大数据报告就揭示了一个关键趋势：近80%的用户在预订酒店前会查阅相关点评，平均每人浏览17条评论。-图源：携程酒店程长营-2024年，客人对酒店点评的关注度更精细化。华客数据研究院分析了2024年上半年的1000万条点评，在点评内容中，「服务」类里提及率最高的分别为客房服务、前台服务、礼宾服务，这3者中提及率分别最高的3个观点，其好评率和批评率的占比分别为：-图源：华客数据研究

酒店客房部：心细如发，让好评稳扎稳打

-图源：pixabay-酒店客房部是酒店的核心之一，是客户入住体验的关键保障。他们负责清洁房间、补充用品、维护设施，是酒店客户体验的重要组成部分。客房部的工作不仅仅是保持房间的整洁和舒适，还要通过细致入微的服务给客人带来宾至如归的感觉。客房部的表现直接影响客人对酒店的整体印象，因此他们的服务需要做到“无可挑剔”，若能给客户带来“意想不到的惊喜”，更能加倍提升入住体验。 01酒店客房部有多

亲子服务，暑期好口碑和客流的法宝

每到暑假，神兽出笼~家长们就带孩子们出来“行万里路”，一方面是想陪伴孩子、增加亲子互动；另一方面是希望孩子能增长见识、寓教于乐。那么，到底什么是亲子？怎样提高亲子旅游的陪伴质量？在行万里路的酒店里，家长们都有哪些需求和困惑？酒店做亲子服务的底层逻辑是什么？不同类型酒店的亲子服务怎么做，客人才会满意？做了那么多亲子服务，怎么判断哪些是客人认可的，哪些只是酒店在自嗨？今天邀请了家庭教育专家、酒店亲子服

page.total 197 page.tiao page.pre page 1 2...4 5 678 9 10...24 25 page.next page

免费预约演示

电话咨询

400-869-2990

周一至周日 09:00-18:00

添加客服

联系邮箱

sales@vocust.com

返回顶部

聆听客户之声，打造极致体验

了解更多客户体验解决方案免费预约演示咨询电话： 400-869-2990

沪ICP备19043087号沪公网备案: 31010502005438号

沪ICP备19043087号-1 沪ICP备19043087号-8 沪ICP备19043087号-6 沪ICP备19043087号-7 沪ICP备19043087号-5 沪ICP备19043087号-3 沪ICP备19043087号-2